Отзыв клиента Олеся

Страны
Все страны
30.08.2021
18.08.2021г.поехали с семьёй по рекомендации Людмилы в "Аквалоо". Она пообещала, что отдых будет замечательным, но отпуск был испорчен, мы запрашивали отель на берегу моря(1 береговая линия), с бассейном, балконом с видом на море, включённым в стоимость путёвки аквапарком, по приезду получили номер без балкона, на 9 этаже, в который мы не могли заселиться до 17.00,в итоге так как нас не устроил этот номер, нам дали номер на 1 этаже с видом на строящееся здание, а в стоимость путёвки, оказалось, был включён только завтрак и шезлонги, а аквапарки бассейн оказались-платными услугами(а оговаривалось, что это будет включено в стоимость и не за маленькие деньги) , в номерах разгуливали тараканы, а плесень на стенах была прикрыта тумбочками, этот пансионат подходит для людей пожилого возраста, которые приехали туда лечиться, но никак не для молодёжи, когда начали звонить Людмиле, она сказала, что поменяли тариф, а на рессепшене сказали, что данный тариф был таким и никогда в него не был включён аквапарк и бассейн, очень жалко, что зря потратили время и не маленькие деньги, так испортить отдых нам ещё никогда и никому не удавалось. Больше никогда не обратимся в 1001 тур и никому его не посоветуем!!!
ответ компании 1001тур
07.09.2021 г.
Уважаемая, Олеся, приносим свои искренние сожаления, что вы остались недовольны отдыхом в отеле. Мы забронировали Вам проживание в номер категории комфорт плюс с системой питания – завтраки, что подтверждается выданным вам ваучером на заселения, где не указан этаж и вид из номера. Согласно классификации номеров в Отеле, в данном номере предусмотрен балкон. Заселение в номер по мировым стандартам – с 14-00. Если отель не выполнил данные условия и заселил вас в другую категорию номера, мы приносим свои извинения. Кроме того, за соблюдением в отеле санитарно-эпидемиологических требований и стандартов осуществляется контроль со стороны уполномоченных органов, которые регулярно проводят проверки. Мы вполне допускаем, что некоторые аспекты отеля могут не отвечать личным субъективным ожиданиям туристов от отдыха. С нашей стороны все претензии переданы администрации отеля. С уважением, 1001 Тур
Ваше имя: Гульфия
Офис, в котором Вы
работаете
м. Планерная
Комментарий:
Отправить

Оставьте свой отзыв


Имя:
Ваш e-mail:
Офис, в котором Вас обслуживали:
Менеджер:
Ваш комментарий:
Прикрепить фото:
filters

Фильтр

Карта

Рассчитать

Поиск

Наверх