Отзыв клиента Гузель

Раньше покупали туры в офисе на Киевской. По старинке пошли туда. Менеджер похоже была в не в духе. Сказала, что на наш бюджет ей вообще нечего предложить. Подобрала какой-то 1 вариант. И мы ушли. Не понравилось. Зашли в офис рядом в Европейском. Юлия "не разочаровалась" нашим бюджетом. Подобрала нам разные варианты, искала лучший вариант и по датам и по перелету. В итоге мы купили тур. И да, мы купили его на 50 т.руб дороже чем рассчитывали. Но это было осознанно и без навязывания. В итоге: мы прекрасно отдохнули. Отель был супер! Превзошёл наши ожидания. Так как у нас уже был опыт проживания в люксовых отелях. И мы не ждали каких-то чудес от обычной 5-ки. но тем не менее, решили, что еще хотели бы вернуться сюда. Хочу выразить благодарность Юлие за отличную работу и сопровождение по некоторым вопросам, даже когда мы уже были в поездке по ее личной инициативе. И Самодаровской Ольге за помощь в оформлении документов во время отсутствия Юлии. Единственный момент: предложение для компании 1001тур как-то перестроить и автоматизировать работу по высылке уже готовых пакетов документов от туроператора. Возможно, это может делать отдельный секретарь причем на несколько офисов сразу. А то получается менеджер занят с клиентами, или не на работе. И клиентам приходится беспокоиться самим - как и где получить документы. Проверить комплектность и пр. не помешает распечатать или присылать на имейл памятку по необходимым документам для поездки - с учетом того, что из-за ковида разные требования от стран, новые документы появляются. У нас например, в семье 1 человек не гражданин РФ. И тут попробуй понять, что и как. То есть довести сервис до конца, не заканчивая на этапе продажи тура. Для этого уже даже не нужен менеджер, который продал тур. Со мной работала: Слобожанинова Юлия