Отзыв клиента Екатерина Чуркина

Отзыв о работе менеджера Казакова Наталья, ее нет в списке на сайте. Приобретала тур в Турцию с 04.09.21 по 11.09.21. Остались абсолютно отрицательные впечатления об отдыхе благодаря невнимательной работе менеджера Казаковой Наталии. Я запрашивала морской отдых категорически не в семейном отеле, где будет минимальное количество детей, для меня это был принципиальный момент, тк я путешествую одна. Времени анализировать самостоятельно у меня не было и я обратилась в агенство в полной уверенности, что профессионал лучше разбивается в нюансах. По факту тур мне побобрали вообще абы как и засунули в первый попавшийся отел, который абсолютно семейный, битком набитый и далеко не 5 звезд, это просто помойка (фото прилагаю), абсолютное несоответствие запросу, категории и невнииательное отношения. Авиакомпания nord wings накануне рейся поменяла перевозчика на pegas fly, а значит поменялся номер рейся и билета, ни от Наталья ни от авиакомпании не было сообщений об этом, я выясняла все сама, а когда позвонила из аэропорта Наталье уточнить, почему она не сообщила об изменениях, то мне было сказано, что такое бывает. Это уже говорит о многом, но когда я приехвла в отель я плакала 2 дня и на месте решала вопрос о переселении из помоечного номера. Рваные занавески, загаженный ковролин, несвоевременная и некачествеая убрка, в душе плесень. Почти Все гости отеля были с детьми. Отель убитый и не соответствует заявлкнным 5 звездам, даже 3 звезды можно дать с натяжкой. Плюс менеджер не обратил мое внимание на то, что 4го приезжаем около 22.00, а 11го выезжаем в 4 утра, таким образом я просто оплатила 1 сутки, в которые по факту не отдыхала. Отвратительно, спасибо за испорченный отдых.