Отзыв клиента Сергей
Сергей
20.09.2021
Отвратительно, деньги свои не вырвешь. Мною был забронирован и оплачен тур в сумме 90 000 руб. в Венесуэлу за 1.5 месяца вперед. в Пегас Туристик Москва. ул.
бул. Адмирала Ушакова, 7, (заявка 5827309) . 6 сентября В день вылета туроператор отменил тур и обязался в кротчайшие сроки вернуть деньги. Я перебронировал тур на 11 сентября на Кубу по цене дешевле. Туроператор обещал сразу вернуть оставшиеся средства в размере 16 500 руб. Прошло 10 дней после заявки на возврат оставшихся средств. Была написана и отослана претензия. Но денег так и нет.
бул. Адмирала Ушакова, 7, (заявка 5827309) . 6 сентября В день вылета туроператор отменил тур и обязался в кротчайшие сроки вернуть деньги. Я перебронировал тур на 11 сентября на Кубу по цене дешевле. Туроператор обещал сразу вернуть оставшиеся средства в размере 16 500 руб. Прошло 10 дней после заявки на возврат оставшихся средств. Была написана и отослана претензия. Но денег так и нет.
.jpg)
ответ компании 1001тур
27.09.2021 г.
Уважаемый Сергей, добрый день!
Вами была забронирована заявка - 20Q2036364 - от 12.08.2021 в Венесуэлу с вылетом - 06.09.2021. Стоимость тура - составила 90 000 руб.
04.09.2021, поздним вечером. мы получили следующую информацию от тур. оператора - Pegas Touristik:
"Уважаемые коллеги! К сожалению, начало полетной программы переносится на 16.09.2021.
Предлагаем следующие варианты:
1) Перебронировать заявку на 16.09.21 с доплатой на 1 ночь в отеле, т.к. тур увеличивается на 1 ночь;
2) Перебронировать тур на другое направление по ценам на сайте;
3) Все заявки будут аннулированы в автоматическом режиме. В случае несогласия с перебронированием на 16.09.21 денежные средства будут возвращены в кратчайшие сроки.
Касательно возврата денежных средств необходимо обращаться в бухгалтерию."
После этого сотрудники офиса оперативно связались с Вами и со своей стороны проделали колоссальный объем работы за короткий промежуток времени перебронировали Ваш тур на новую заявку - 20Q2047921 - 05.09.2021 на Кубу - в отель Gran Caribe Kawama 3* с вылетом 11.09.2021 на 11 ночей. Стоимость тура составила - 73 500 руб.
Заявление на возврат остатка денежных средств в размере 16 500 руб. были сразу же отправлены в бухгалтерию тур. оператора.
"Кратчайшие сроки - у данного ТО составляют ориентировочно 14 рабочих дней".
Денежные средства из бухгалтерии тур. оператора в полном объеме мы получили - 27.09.2021 и в этот же день, оперативно отправили их Вам.
Приносим извинения за задержку с возвратом денежных средств! Будем рады вновь видеть Вас в нашем офисе продаж!
Вами была забронирована заявка - 20Q2036364 - от 12.08.2021 в Венесуэлу с вылетом - 06.09.2021. Стоимость тура - составила 90 000 руб.
04.09.2021, поздним вечером. мы получили следующую информацию от тур. оператора - Pegas Touristik:
"Уважаемые коллеги! К сожалению, начало полетной программы переносится на 16.09.2021.
Предлагаем следующие варианты:
1) Перебронировать заявку на 16.09.21 с доплатой на 1 ночь в отеле, т.к. тур увеличивается на 1 ночь;
2) Перебронировать тур на другое направление по ценам на сайте;
3) Все заявки будут аннулированы в автоматическом режиме. В случае несогласия с перебронированием на 16.09.21 денежные средства будут возвращены в кратчайшие сроки.
Касательно возврата денежных средств необходимо обращаться в бухгалтерию."
После этого сотрудники офиса оперативно связались с Вами и со своей стороны проделали колоссальный объем работы за короткий промежуток времени перебронировали Ваш тур на новую заявку - 20Q2047921 - 05.09.2021 на Кубу - в отель Gran Caribe Kawama 3* с вылетом 11.09.2021 на 11 ночей. Стоимость тура составила - 73 500 руб.
Заявление на возврат остатка денежных средств в размере 16 500 руб. были сразу же отправлены в бухгалтерию тур. оператора.
"Кратчайшие сроки - у данного ТО составляют ориентировочно 14 рабочих дней".
Денежные средства из бухгалтерии тур. оператора в полном объеме мы получили - 27.09.2021 и в этот же день, оперативно отправили их Вам.
Приносим извинения за задержку с возвратом денежных средств! Будем рады вновь видеть Вас в нашем офисе продаж!