Отзыв клиента Василий
Василий
22.09.2021
15.06.2021 г., в офисе турагента по адресу г. Реутов, мною было подано заявление на возврат денежных средств за не предоставленный тур. До настоящего дня деньги не переведены. Срок возврата от 10 рабочих, до месяца. Скоро срок превысит 100 дней.
ответ компании 1001тур
27.09.2021 г.
Добрый день, Василий!
Срок возврата вам был озвучен до конца 2021 года.
Данная ситуация попадает под форс-мажор, поэтому в силу вступает постановление правительства #1073 от 21.07.2020, в котором сказано про сроки возврата.
Согласно постановлению правительства 1073, при исполнении договора в 2020 и 2021 годах туроператор обеспечивает предоставление турпродукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года. В случае расторжения договора по требованию заказчика или отказе от равнозначного турпродукта туристу он должен вернуть деньги до 31 декабря 2021 года.
Мы со своей стороны делаем все возможное, чтобы туроператор сделал возврат быстрее, но отвечать за их действия и действия их бухгалтерии мы не можем.
Попробуем еще раз повлиять на процесс.
О какой-либо информации сообщим дополнительно.
С уважением, 1001 Тур
Срок возврата вам был озвучен до конца 2021 года.
Данная ситуация попадает под форс-мажор, поэтому в силу вступает постановление правительства #1073 от 21.07.2020, в котором сказано про сроки возврата.
Согласно постановлению правительства 1073, при исполнении договора в 2020 и 2021 годах туроператор обеспечивает предоставление турпродукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года. В случае расторжения договора по требованию заказчика или отказе от равнозначного турпродукта туристу он должен вернуть деньги до 31 декабря 2021 года.
Мы со своей стороны делаем все возможное, чтобы туроператор сделал возврат быстрее, но отвечать за их действия и действия их бухгалтерии мы не можем.
Попробуем еще раз повлиять на процесс.
О какой-либо информации сообщим дополнительно.
С уважением, 1001 Тур