Отзыв клиента Джон
Джон
24.09.2021
Попросили нашего турагента Ольгу нам подобрать тур.Наша просьба заключалась песчаный пляж и спортзал.Приехали на место,а там море по колено грязное с рифами.Ив спортзале,одна беговая дорога только работала,а нам необходимо было 2,т.к мы приехали вдвоём.Телевизор в спорт зале не работал,музыки нет и кондиционер постоянно был на ремонте.Спорт зал маленький,половина тренажёров не работало.В общем отдых был испорчен
Со мной работала:
Потапова Ольга
ответ компании 1001тур
28.09.2021 г.
Добрый день! Отдых начинали подбирать 21.07.2021, сначала подбирали Турцию, был заложен определенный бюджет на поездку для 2 взрослых.
Те варианты, которые были направлены в бюджете - вам не понравились. То, что нравилось, не проходило по бюджету. Вам предложили сократить поездку, чтобы забронировать те варианты, что понравились, но сокращать дни поездки вы не захотели, тур подбирали минимум на 9 ночей/10 дней. После подборов Турции попросили подобрать Египет.
Было предложено несколько вариантов отелей, у которых, согласно описанию Туроператора, были заявлены необходимые условия.
В забронированном отеле есть тренажерный зал, но в описании нет информации по количеству тренажеров в зале и также нет информации о том, что какие-то не работают.
Пляж в отеле песчано-галечный, есть кораллы. Есть отдельная бухта с песчаным дном.
Нам очень жаль, что ожидания от тренажерного зала и пляжа не совпали с реальностью.
Тем не менее, ввиду произошедшей ситуации, будем готовы предоставить скидку на следующую поездку.
С уважением, 1001 Тур
Те варианты, которые были направлены в бюджете - вам не понравились. То, что нравилось, не проходило по бюджету. Вам предложили сократить поездку, чтобы забронировать те варианты, что понравились, но сокращать дни поездки вы не захотели, тур подбирали минимум на 9 ночей/10 дней. После подборов Турции попросили подобрать Египет.
Было предложено несколько вариантов отелей, у которых, согласно описанию Туроператора, были заявлены необходимые условия.
В забронированном отеле есть тренажерный зал, но в описании нет информации по количеству тренажеров в зале и также нет информации о том, что какие-то не работают.
Пляж в отеле песчано-галечный, есть кораллы. Есть отдельная бухта с песчаным дном.
Нам очень жаль, что ожидания от тренажерного зала и пляжа не совпали с реальностью.
Тем не менее, ввиду произошедшей ситуации, будем готовы предоставить скидку на следующую поездку.
С уважением, 1001 Тур