Отзыв клиента Коста
Коста
13.10.2021
Наши деньги 110к уже пол года как в агенстве томятся. Первый раз Турцию закрыли, альтернативные варианты были только убитые отели с низким рейтингом. Второй раз обратились в сентябре, решили добавить 50к.в итоге даты полетов в Иорданию перенесли за две недели до отпуска. Опять предложили Египет с убитыми отелями. Первый и в последний раз обращаюсь в это агенство. Менеджер на сообщения в почте отвечает через раз наверное перегружена. Дважды за год испорчен отпуск. Друзья через другие известные агенства без проблем катались.Думайте сами решайте сами иметь или не иметь.
Со мной работала:
Мартынова Марина
ответ компании 1001тур
21.10.2021 г.
Добрый день, Коста!
Сожалеем, что Вас не устроило качество и оперативность моей работы.
Ваши деньги находятся на депозите у туроператора Пегас, поэтому альтернативные направления и отели Вам предлагали из тех, которые доступны у туроператора.
Действительно, после закрытия Турции в апреле 2021 года, цены на Российские курорты были такие, что в Вашем бюджете были отели с низким рейтингом.
После переброни тура на Иорданию туроператор Пегас изменил полетную программу на 1 вылет в неделю, вместо 2 вылетов, и Марина вынуждена была предложить альтернативные даты, которые Вас не устроили.
По Египту Вам предлагали сетевые отели с хорошими отзывами в Вашем бюджете, да, к сожалению, номерной фонд большинства отелей в Египте устарел.
В итоге, по Египту мы с Вами перебронировали тот отель, который Вам понравился в бюджете, который Вас устроил.
Приносим свои извинения и надеемся, что отдых в Египте Вам понравится, несмотря на все трудности связанные с переносами туров в 2021 году в связи с короновирусными ограничениями.
Сожалеем, что Вас не устроило качество и оперативность моей работы.
Ваши деньги находятся на депозите у туроператора Пегас, поэтому альтернативные направления и отели Вам предлагали из тех, которые доступны у туроператора.
Действительно, после закрытия Турции в апреле 2021 года, цены на Российские курорты были такие, что в Вашем бюджете были отели с низким рейтингом.
После переброни тура на Иорданию туроператор Пегас изменил полетную программу на 1 вылет в неделю, вместо 2 вылетов, и Марина вынуждена была предложить альтернативные даты, которые Вас не устроили.
По Египту Вам предлагали сетевые отели с хорошими отзывами в Вашем бюджете, да, к сожалению, номерной фонд большинства отелей в Египте устарел.
В итоге, по Египту мы с Вами перебронировали тот отель, который Вам понравился в бюджете, который Вас устроил.
Приносим свои извинения и надеемся, что отдых в Египте Вам понравится, несмотря на все трудности связанные с переносами туров в 2021 году в связи с короновирусными ограничениями.