Рассчитать цену тура
Отправить заявку

Ваши телефон и почта нужны исключительно для отправки лучших предложений и не будут переданы третьим лицам

Отзыв клиента Елена

Страны
Все страны
Отдыхали от вашего турагентства в Египте в отеле Faraana rif с 11 по 18 октября 2021 года.
Впечатления об отеле хорошие. Персонал говорит по-русски, большая благоустроенная территория отеля, вечерняя анимация, прекрасный пляж. Немного расстроили несколько убитые полотенца и покрывала, но мы решили не обращать на это внимание.
Организация документооборота, встречи в аэропорту шарм-аль-Шейха, сопровождение гида так же на высоком уровне.
Хотелось бы обратить внимание на 2 момента, решение которых может улучшить работу вашего агентства и принимающей стороны Библио Глобус.
1. Миграционные карты с нашими данными были нам переданы в пакете документов в Москве. Однако на паспортном контроле в Египте оказалось, что эти карты не установленного образца, а следует вручную заполнять другие карты. Мне кажется, надо предупреждать туристов об этом. В самолете перед посадкой стюарды предлагали правильные карты для заполнения. Если бы мы знали, что наши карты не подойдут, их можно было спокойно заполнить в самолете, а не в зале прибытия на колене. На мой взгляд, туристов стоит предупредить об этой ситуации.
2. Согласно договору, питание в нашем туре осуществлялось по принципу "все включено", причем в тур входил обед в день прилета 11 октября. Вылет в Египет назначен на 10.00, перелет 4,5 часа+ таможенные процедуры, получение багажа и заселение в отель. Таким образом, мы были в отеле только в 16 часов. Обеда в этот день не было. Голодные мы ждали ужина до 18-30, поскольку промежуточный перекус отель не предоставляет. Обед в день отлета ( рейс в 15-55) нам так же не был предоставлен даже в виде ланч-бокса, поскольку служащие утверждали, что в тур входит обед в день прибытия. По-моему, принимающей стороне следует обговорить с отелем подготовку обеда (ланч-боксов) в первый день для прибывающих туристов, которые опаздывают на обед. К тому же, таких туристов не так мало. С нами приехало еще 10 человек.
Еще раз благодарим за организацию тура. Надеюсь, наши замечания послужат для улучшения работы.
ответ компании 1001тур
25.10.2021 г.
Елена, добрый день.
Благодарим за то, что нашли время и поделились своими впечатления.
Ваши замечания обязательно будут взяты в работу.

Мы будем рады видеть вас среди наших постоянных туристов. С уважением, команда 1001 Тур
Ваше имя: Гульфия
Офис, в котором Вы
работаете
м. Планерная
Комментарий:
Отправить

Оставьте свой отзыв


Имя:
Ваш e-mail:
Офис, в котором Вас обслуживали:
Менеджер:
Ваш комментарий:
Прикрепить фото:
filters

Фильтр

Карта

Рассчитать

Поиск

Наверх