Отзыв клиента Ольга
Ольга
07.11.2021
Офис
м. Тверская, 1001 тур
| Все отзывы
С самого начала началось не соотвеиствие заявлееному, покупали тур с номером суперион, оказался стандарт, ну это ладно, потом выяснилось, что билеты с багажом 10 кг вместо 23 и нам никто этого не сказал, докупили в последний момент, так еще и сумку пришлось купить уже на регистрации, так как два места надо, а у нас три... Это вообще впервые такое, авиакомпания Ютеир, это отдельная песня, но тут не об этом.... Поменяли рейс вылета и потребовали доплаты за сутки, мы отказались, там несколько часов реально подождать надо было, ладно тут менеджер типа договорилась, но при этом трансфер нам просто зажали, как будто мы его не оплатили, и пришлось договариваться и еще 30$ доплатить... НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ОБРАТИМСЯ В ЭТО ТУРАГЕНСТО и ва не советуем!!! Кстати вот пишу отзыв и он отрицательный, а ввбор заблокорован, только положительные можно оставить, имейте ввиду
ответ компании 1001тур
09.11.2021 г.
Ольга, добрый день.
Мы проверили ваше бронирование.
Вы приобрели тур на сайте онлайн. Все услуги были прописаны во время покупки тура. Туроператор изменил полетную программу, и вам пришло уведомление о том, что вылет будет осуществляться на 1 сутки позже и нужно доплатить за 1 ночь. Изменение произвел туроператор, и ответственность за это изменение на стороне туроператора. Доплачивать вы отказались и сообщили нам о том, что вам есть, где переночевать 1 ночь, а также, что в услугах трансфера не нуждаетесь. Весь пакет документов был отправлен на вашу почту заранее, в билетах также указана авиакомпания Уральские а/л. и багаж составляет 10 кг на каждого. С нашей стороны были выполнены все обязательства.
Также мы проверили функционал и можем с уверенность сказать, что каждый может оставить тот отзыв, который сочтет необходимым.
С уважением, команда 1001 Тур
Мы проверили ваше бронирование.
Вы приобрели тур на сайте онлайн. Все услуги были прописаны во время покупки тура. Туроператор изменил полетную программу, и вам пришло уведомление о том, что вылет будет осуществляться на 1 сутки позже и нужно доплатить за 1 ночь. Изменение произвел туроператор, и ответственность за это изменение на стороне туроператора. Доплачивать вы отказались и сообщили нам о том, что вам есть, где переночевать 1 ночь, а также, что в услугах трансфера не нуждаетесь. Весь пакет документов был отправлен на вашу почту заранее, в билетах также указана авиакомпания Уральские а/л. и багаж составляет 10 кг на каждого. С нашей стороны были выполнены все обязательства.
Также мы проверили функционал и можем с уверенность сказать, что каждый может оставить тот отзыв, который сочтет необходимым.
С уважением, команда 1001 Тур