Отзыв клиента Павел
Павел
03.01.2022
Офис
м. Тверская, 1001 тур
| Все отзывы
А я бы вот хотел оставить свою ложку дёгтя не только здесь, но и хочу написать в АТАР, чтобы эту лавочку прикрыли.
Покупал тур на кипр с 30.12 по 03.01, сегодня, в отель Navarria, в котором по их мнению FB означает, что мы заплатили только за еду, напитки все платные, и алкогольные, и безалкогольные.
Наша комната обошлась 54€/сутки или 216€ за все 4 дня с учётом новогоднего ужина.
Как нам сообщили в отеле, был и русскоязычный персонал, то для клиентов, кто выбрал FB, т.н.новогодний ужин входит в эту стоимость и доплачивать ничего не нужно, но когда я покупал тур, мне сказали, что нужно доплатить 40€ с человека, хотя на ресепшн было такое объявление (оно в аттаче), напишу, что нужно добавить всего 18€.
Почему фирма взяла с нас по 40€ с каждого, с двоих уже 80€, не хило так, да? Плюс ко всему чаевые с такого тура тоже были не слабые, заплатив за двоих 80671руб, из которых всего лишь 216€ (пусть даже по 90 руб, хотя когда я платил, курс был около 80 как раз (раз прислали доплату за новогодний ужин 6400руб)), а это 17280руб, стоимость проживания была, тыс по 20 перелёт, и в карман себе положили около 20000, так получается?
Хороша фирма.
Будем разбираться. Как сказали в отеле, то мне надо написать претензию на эти 80€ за новогодний ужин, который с нас содрали не за что
Покупал тур на кипр с 30.12 по 03.01, сегодня, в отель Navarria, в котором по их мнению FB означает, что мы заплатили только за еду, напитки все платные, и алкогольные, и безалкогольные.
Наша комната обошлась 54€/сутки или 216€ за все 4 дня с учётом новогоднего ужина.
Как нам сообщили в отеле, был и русскоязычный персонал, то для клиентов, кто выбрал FB, т.н.новогодний ужин входит в эту стоимость и доплачивать ничего не нужно, но когда я покупал тур, мне сказали, что нужно доплатить 40€ с человека, хотя на ресепшн было такое объявление (оно в аттаче), напишу, что нужно добавить всего 18€.
Почему фирма взяла с нас по 40€ с каждого, с двоих уже 80€, не хило так, да? Плюс ко всему чаевые с такого тура тоже были не слабые, заплатив за двоих 80671руб, из которых всего лишь 216€ (пусть даже по 90 руб, хотя когда я платил, курс был около 80 как раз (раз прислали доплату за новогодний ужин 6400руб)), а это 17280руб, стоимость проживания была, тыс по 20 перелёт, и в карман себе положили около 20000, так получается?
Хороша фирма.
Будем разбираться. Как сказали в отеле, то мне надо написать претензию на эти 80€ за новогодний ужин, который с нас содрали не за что
ответ компании 1001тур
10.01.2022 г.
Уважаемый Павел, добрый день!
FB - не только по мнению отеля Navarria, но и по международным стандартам означает, что во время обеда и ужина безалкогольные напитки и алкогольные напитки во время приобретаются за дополнительную плату. Данное условие действует на протяжении всего пребывания в отеле.
Новогодний ужин по контракту, он идет за доплату, и стоимость отображается в корзине тура при бронировании.
При корректировке Вам была озвучена окончательная стоимость до внесения заявки в систему. С чем Вы были согласны, только после этого был внесен заказ. Мы не несем ответственность за объявления отеля, есть контрактные условия с партнерами, которые мы соблюдаем.
Вам была предоставлена актуальная информация на момент бронирования.
С уважением, 1001 Тур
FB - не только по мнению отеля Navarria, но и по международным стандартам означает, что во время обеда и ужина безалкогольные напитки и алкогольные напитки во время приобретаются за дополнительную плату. Данное условие действует на протяжении всего пребывания в отеле.
Новогодний ужин по контракту, он идет за доплату, и стоимость отображается в корзине тура при бронировании.
При корректировке Вам была озвучена окончательная стоимость до внесения заявки в систему. С чем Вы были согласны, только после этого был внесен заказ. Мы не несем ответственность за объявления отеля, есть контрактные условия с партнерами, которые мы соблюдаем.
Вам была предоставлена актуальная информация на момент бронирования.
С уважением, 1001 Тур