Отзыв клиента Мария

Вчера приехала в офис оформлять наш тур. Такой некомпетентности и непрофессионализма я ещё не встречала, хотя в этом офисе покупаю не первый раз и всегда была довольна работой сотрудников, и вчера была очень разочарована.
Всю информацию по отелю и условиям обсудили заранее и утвердили. В результате менеджер Светлана Такташова когда выдала документы на подпись, я поняла что отель не соответствует выбранному. Дальше когда ошибка была исправлена, в новом документе оказалось неверное количество страховок(нас едет 3 человека, страховки 2). Снова ожидание, переделывание документов. Дальше когда оформляли рассрочку на мою подругу менеджер указала мой номер для связи банка вместо номера подруги, звонить начали мне для допроса…
А под конец когда все утвердили и в самом начале беседы оговорили сумму , которую я готова внести (50%), выяснилось что она внесла на 2,000 рублей больше, округлив изначально названную мной. При этом когда я стала задавать вопросы: почему так произошло, в мой адрес посыпались обвинения на повышенных тонах, и сотрудник Светлана Такташова просто не владела собой , эмоциями и ситуацией, что для меня оказалось крайне возмутительным и неприемлемым. Считаю, что такое бестактное и профнепригодное поведение не должно остаться без внимания руководителя отдела. Со мной работала: Такташова Светлана