Отзыв клиента Маргарита
Маргарита
05.02.2022
Отвратительное отношение к людям , хамит по телефону менеджер ,говорит не оставляйте заявки если прям сейчас я не готова ей озвучить дату поездки, это вообще что значит? Либо выкладывайте тогда цены чтобы у вас персонал с коронами не тревожили ,либо учите людей субарденации и уважению
ответ компании 1001тур
07.02.2022 г.
Уважаемая Маргарита.
От лица компании 1001 Тур приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию.
Мы прослушали все телефонные звонки. Мы не услышали агрессивного поведения менеджера. Но обратили внимание на то, что менеджер не имел права указывать Вам не оставлять заявки. Такое поведение недопустимо.
По регламенту компании менеджер должен был уточнить приблизительные сроки бронирования тура для того, чтобы связаться с Вами в удобное для Вас время.
С менеджером офиса м Новогиреево, который с Вами общался, будет проведена работа. Впредь подобные ситуации не повторятся. В 1001 Тур всегда рады обращениям туристов.
Мы готовы назначить Вам индивидуального менеджера, чтобы у Вас не осталось негативного отношения к компании, для этого нужно лишь позвонить на нашу горячую линию.
Еще раз приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
С уважением, 1001 Тур
От лица компании 1001 Тур приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию.
Мы прослушали все телефонные звонки. Мы не услышали агрессивного поведения менеджера. Но обратили внимание на то, что менеджер не имел права указывать Вам не оставлять заявки. Такое поведение недопустимо.
По регламенту компании менеджер должен был уточнить приблизительные сроки бронирования тура для того, чтобы связаться с Вами в удобное для Вас время.
С менеджером офиса м Новогиреево, который с Вами общался, будет проведена работа. Впредь подобные ситуации не повторятся. В 1001 Тур всегда рады обращениям туристов.
Мы готовы назначить Вам индивидуального менеджера, чтобы у Вас не осталось негативного отношения к компании, для этого нужно лишь позвонить на нашу горячую линию.
Еще раз приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
С уважением, 1001 Тур