Отзыв клиента Мария
Мария
07.03.2022
Офис
м. Кузьминки, 1001 тур
| Все отзывы
Купили путёвку в Египет у менеджера Жанны. Изначально расписала не полный договор, у связи со всеми происходящими событиями информирование просто нулевое! Я звоню свою сама спрашиваю, на вопросы тоже внятных ответов нет. Вылет 9 числа , сегодня вечер 7 числа - мне до сих пор никто не позвонил и не проинформировал что с моим туром!!! Категорична недовольна отношениями к клиентам со стороны данного сотрудника .
ответ компании 1001тур
01.04.2022 г.
Уважаемая Мария! От лица компании 1001 тур, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Когда Вы звонили в офис продаж 7.03. менеджер не могла дать четкого ответа по заявке состоится тур или нет , потому что, с 06.03 была приостановлена перевозка пассажиров по зарубежным направлениям согласно рекомендации Федерального агентства воздушного транспорта от 05.03.2022 . От туроператора не было информации по Вашей заявке. Менеджер отправила запрос, ответ пришел вечером 07.03 в 18:45, т.к. рабочий день уже закончился, менеджер увидела эту информацию утром 08.03.2022. Утром 8 марта менеджер уже с Вами все обсудил.