Отзыв клиента Анотн

Первый и последний раз заказывали тур в этой компании. Заказывали тур в Египет с 30.12.21 по 07.01 22. За несколько дней до вылета сообщили, что условия изменились и на 7 число нет вылетов. Было предложено вернуться 06.01 с компенсацией денежных средств, на что мы и согласились. По прилету обратились в офис продаж с заявлением о возврате д.с. уже 21.03.22 г денег до сих пор нет. При обращении в офис продаж стандартная отговорка, пишите жалобу для ускорения процесса либо обращайтесь в вышестоящие инстанции. Вы считаете это нормальным подходом к клиенту для крупной компании "попробуй отсуди свои же деньги"? Так же ссылаются на Тез тур , якобы нам тез тур не перечислил еще ваши деньги. Хочется спросить, а компания 1001 тур за спасибо работает? У вас нет средств покрыть сумму перед клиентом который обращался к ВАМ, а не в тез тур? А потом уже самим урегулировать свои денежные вопросы. Не рекомендовал бы 1001 тур как агента. Замучаетесь выбивать с них свои же деньги. Захотите связаться если совести хватит, вот номер для связи 89251655558