Отзыв клиента Светлана
Светлана
27.06.2022
Мы с сестренкой гр. Беларуси, решили на её ДР поехать в Абхазия. Я быстренько посмотрела какие есть путёвки, созвонилась с менеджером (Москва, м. Новокосино), девушку звали Юля, и вечером путёвки, уже были приобретены. На месте всё оплатила, и тут началось самое интересное, договор мне не выдали, на электронную почту не выслали, на всё мои вопросы отвечали потом, т.к. номер ещё не подтверждён, на мои звонки когда, мне говорят ждите. На четвёртый день, наконец мне звонит Юля, и говорит, всё Абхазия отменила приём граждан всех стран, кроме РФ и своих. Давай мне скидывать другие варианты, извините, мне ни цена, ни количество дней, ни предлогаемые варианты не понравились и я прошу вернуть деньги. Говорят ок, пишите заявление пришлите скан и в течении 10 дней рабочих мы вам вернём деньги, я в шоке, через 3 дня в отпуск, а денег нет, я об этом говорю Юле, на что она сказала, я потораплю бухгалтерию. На сегодня 9 РАБОЧИЙ день, денег нет. Я позвонила оператору, говорю где деньги, на что мне говорят, ждите, поторопим бухгалтерию🤣🤣🤣 Слов извините я в помине не услышала, а вот издевательство да ещё какое, и ответы отвали, жди это да!!!
В общем хотите оказаться без отпуска и без денег, смело обращайтесь в Турагентство "1001 Тур", тут вам " Помогут"!!!!!! Со мной работала: Васнева Юлия
В общем хотите оказаться без отпуска и без денег, смело обращайтесь в Турагентство "1001 Тур", тут вам " Помогут"!!!!!! Со мной работала: Васнева Юлия
ответ компании 1001тур
28.06.2022 г.
Добрый день, Светлана!
При бронировании тура Вы были в курсе и видели, что принтер не работал, и были согласны, что в этот день не выдадут договор. Мы с вами договорились, что подойдете за ним. При получении отказа по отелю, мы сразу сообщили Вам об этом и предложили альтернативы. 28.06.2022 – это 10-й рабочий день, и денежные средства Вам направлены своевременно. Приносим извинения, что Ваш тур не состоялся по причине отсутствия мест в отеле.
С уважением, 1001 Тур
При бронировании тура Вы были в курсе и видели, что принтер не работал, и были согласны, что в этот день не выдадут договор. Мы с вами договорились, что подойдете за ним. При получении отказа по отелю, мы сразу сообщили Вам об этом и предложили альтернативы. 28.06.2022 – это 10-й рабочий день, и денежные средства Вам направлены своевременно. Приносим извинения, что Ваш тур не состоялся по причине отсутствия мест в отеле.
С уважением, 1001 Тур