Отзыв клиента Наталья
Наталья
09.07.2022
Офис
м. Планерная, 1001 тур
| Все отзывы
Ещё не улетели на отдых, а отпуск уже испорчен из-за переноса времени авиарейсов. Бронировали тур в Турцию, специально выбирали удобные аэропорт и время вылетов. Тур именно из-за этого был значительно дороже, так как вылет из Москвы был запланирован на пн 11.07 в 00:20 из ШРМ, а обратный вылет из Антальи 18.07 в 21:00. За 2 дня до начала тура мы узнаем, что мы вылетаем и прилетаем из/в Жуковского 11.07 в 14:10/ 18.07 в 7:05 утра. Туры с подобными рейсами были дешевле в среднем на 20тыс рублей, так как время отдыха сокращается на сутки. Об услуге «Конкретизация рейса» мы узнали за 2 дня до вылета. Считаю эти манипуляции намеренным обманом покупателя тура. Естественно, если бы мы были проинформированы о том, что туроператор ( в нашем случае это - Библио Глобус) может поменять время вылета/прилета, аэропорт, мы были бы к этому готовы или изначально выкупили тур с самыми неудобными рейсами за соответствующую низкую цену. Добавляет градус отчаяния ещё и тот факт, что рейсы, на которые изначально мы рассчитывали, стоят в расписании и безусловно состоятся. Но видимо в этом и заключается схема получения прибыли за счёт невнимательного покупателя.
ответ компании 1001тур
12.07.2022 г.
Уважаемая Наталья!
Нам очень жаль, что вы столкнулись с изменениями перелета. Надеемся, это никак не скажется на общем впечатлении от отдыха.
Вам были предложены варианты туров в интересующий вас отель и с аэропортом Внуково, и с аэропортом Шереметьево (как раз то, на чëм и остановились). Также было озвучено, что это чартерный рейс и возможны изменения любого рода. После изменения аэропорта вылета Екатерина отправляла запрос туроператору и уточняла возможность пересадить вас на первоначальный рейс, но был получен отказ.
Рейс может быть в свободном доступе, но блоки мест для пакетных туров уже были раскуплены. Также хотим упомянуть, что тур не был дешевле на 20 тысяч рублей. Из Внуково тур стоил 142 тысячи, из Шереметьево - 147 (в разговоре это записано).
Мы всегда рекомендуем доплачивать за конкретизацию рейса или выбирать регулярные рейсы.
К сожалению, мы не всегда в силах повлиять на ситуацию, но мы ценим наших туристов и будем рады вновь видеть в 1001 Тур.
Нам очень жаль, что вы столкнулись с изменениями перелета. Надеемся, это никак не скажется на общем впечатлении от отдыха.
Вам были предложены варианты туров в интересующий вас отель и с аэропортом Внуково, и с аэропортом Шереметьево (как раз то, на чëм и остановились). Также было озвучено, что это чартерный рейс и возможны изменения любого рода. После изменения аэропорта вылета Екатерина отправляла запрос туроператору и уточняла возможность пересадить вас на первоначальный рейс, но был получен отказ.
Рейс может быть в свободном доступе, но блоки мест для пакетных туров уже были раскуплены. Также хотим упомянуть, что тур не был дешевле на 20 тысяч рублей. Из Внуково тур стоил 142 тысячи, из Шереметьево - 147 (в разговоре это записано).
Мы всегда рекомендуем доплачивать за конкретизацию рейса или выбирать регулярные рейсы.
К сожалению, мы не всегда в силах повлиять на ситуацию, но мы ценим наших туристов и будем рады вновь видеть в 1001 Тур.