Отзыв клиента Нелли
Нелли
13.07.2022
Добрый день, обратилась в данный офис за путёвкой к менеджеру Лилии, выбрали отель. Теперь самое главное, оплата. На вопрос Как оплачивать путевку, Лилия ответила, 50% при бронировании, и до 12 июля оставшиеся 50%. Первую часть я оплатила. Пишу в офис, 11 июля, что сейчас зайду для оплаты второй части, на что мне выдвигают другую сумму больше на 22 тыс больше, чем я должна, на вопрос почему так? Мне ответили, что надо было платить сразу, а то курс растёт. На вопрос почему меня об этом не предупредили, старший менеджер разводит руками. Спрашиваю, почему меня не проинформировали, что существует два способа оплаты. А предложили только один не выгодный мне, А выгодный менеджеру, ответа я не получаю. Решение проблемы тоже. Менеджер Лилия очень непорядочно обошлась со мной. Отпуск испорчен. Очень пожалела, что обратилась в это тур агенства 1001 тур
ответ компании 1001тур
14.07.2022 г.
Уважаемая Нелли, добрый день!
При бронировании Вас предупредили, что при внесении неполной оплаты, доплата будет по курсу на день доплаты. В договоре, который Вы подписали, прописано, что при внесении неполной оплаты, доплата взимается по курсу на день оплаты, но не меньше курса на день подписания договора.
Так же при доплате Вам сделали скидку 1,5%, что в нашей компании не практикуется.
При внесении полной оплаты на день подписания договора, курс фиксируется и не меняется.
При бронировании Вас предупредили, что при внесении неполной оплаты, доплата будет по курсу на день доплаты. В договоре, который Вы подписали, прописано, что при внесении неполной оплаты, доплата взимается по курсу на день оплаты, но не меньше курса на день подписания договора.
Так же при доплате Вам сделали скидку 1,5%, что в нашей компании не практикуется.
При внесении полной оплаты на день подписания договора, курс фиксируется и не меняется.