Отзыв клиента Светлана
Светлана
30.07.2022
Руководитель офиса на Восстании Марина бронировала нам тур. Ездили 2 ребенка, родители и бабушка 70 лет. За 2 дня до вылета скинули билеты(Турецкие авиалинии) и документы по туру, где вообще отсутствовал мой муж, но меня было 2 человека. Билеты получила в исправленном состоянии в день вылета. При подборе отеля нам сказано было про первую линию,(в ваучере указано) отличный сервис отеля (Турция)-вранье. Приехав в отель и увидев отель-пятерку , потекли слезы. Звонили и писали опять Марине, чтобы поменять отель. Но : "Мне некогда", "Я этим не занимаюсь", "Звоните в офис, я занята" -это на все вопросы. Очень страшно, когда люди получают проценты за каждый тур, а работать должен кто то. (отдавайте в офис и свою зарплату, Марина). Всем советую не работать с этим руководителем!!!!! До момента перечисления денег-пушистая, потом .....
Раиса, которая была на момент оформления нашего тура в отпуске, умничка, работаем с ней постоянно, ей огромное спасибо. От нее и получали всю информацию.
Раиса, которая была на момент оформления нашего тура в отпуске, умничка, работаем с ней постоянно, ей огромное спасибо. От нее и получали всю информацию.
ответ компании 1001тур
01.08.2022 г.
Светлана, добрый день!
Просим не вводить в заблуждение наших туристов. Корректные документы Вам отправили 12.07 (вылет у вас был 14.07). Подтверждение в виде скринов можем предоставить.
Отель Вы выбирали сами, читали отзывы, и так же самостоятельно приняли решение. Вас никто не заставлял его выбирать и оплачивать.
Все ваши претензии Марина сразу передала туроператору, в том числе по питанию. На что отель ответил, что из 2 500 человек, проживающих в отеле, только Вам не понравилось питание, и была жалоба. Стоит отметить, что у отеля на всех сайтах отзывиках высокие рейтинги.
Наши сотрудники живые люди, и им тоже нужен отдых. Рабочий день Марины длится до 19:00, поэтому она перенаправила Вас к тем сотрудникам, что находятся на рабочем месте.
Мы очень рады, что вы нашли для себя хорошего турагента с лице Раисы!
Но также крайне огорчены, что в этот раз Вы остались недовольны отдыхом.
Надеемся на продолжение сотрудничества.
С уважением, 1001 Тур
Просим не вводить в заблуждение наших туристов. Корректные документы Вам отправили 12.07 (вылет у вас был 14.07). Подтверждение в виде скринов можем предоставить.
Отель Вы выбирали сами, читали отзывы, и так же самостоятельно приняли решение. Вас никто не заставлял его выбирать и оплачивать.
Все ваши претензии Марина сразу передала туроператору, в том числе по питанию. На что отель ответил, что из 2 500 человек, проживающих в отеле, только Вам не понравилось питание, и была жалоба. Стоит отметить, что у отеля на всех сайтах отзывиках высокие рейтинги.
Наши сотрудники живые люди, и им тоже нужен отдых. Рабочий день Марины длится до 19:00, поэтому она перенаправила Вас к тем сотрудникам, что находятся на рабочем месте.
Мы очень рады, что вы нашли для себя хорошего турагента с лице Раисы!
Но также крайне огорчены, что в этот раз Вы остались недовольны отдыхом.
Надеемся на продолжение сотрудничества.
С уважением, 1001 Тур