Отзыв клиента Ксения
Ксения
24.08.2022
Отвратительный уровень клиентского сервиса. Запрос обработали только через два дня, передавали от одного менеджера к другому. В итоге расчёт был сделан неверно. На просьбу переделать его и подобрать еще варианты - игнор три дня. Менеджер на сообщения не отвечает. Такой не заинтересованности нигде не встречала.
ответ компании 1001тур
02.09.2022 г.
Прежде всего, благодарим Вас за обращение в компанию 1001 Тур.
Изучив Вашу претензию, хочу сообщить, что Ваш менеджер Анна Стахова связалась с Вами в тот же день, когда Вы оставили заявку. После выявления Ваших потребностей, Анна сделала соответствующие запросы партнерам, чтобы прислать Вам лучшее предложение, что она и сделала на следующий день после получения информации от иностранных партнеров. Работа с Вами велась корректно и в переписке с менеджером Вы нигде не упомянули о том, что Вам что-то не понравилось и даже сообщили, что несмотря на то, что Ваш супруг уже приобрел тур, в следующий раз Вы тоже обратитесь.
Надеемся, что в будущем Вы дадите нам еще один шанс проявить себя в работе с Вами.
С уважением, Сорокин Анатолий
Руководитель офиса продаж
Изучив Вашу претензию, хочу сообщить, что Ваш менеджер Анна Стахова связалась с Вами в тот же день, когда Вы оставили заявку. После выявления Ваших потребностей, Анна сделала соответствующие запросы партнерам, чтобы прислать Вам лучшее предложение, что она и сделала на следующий день после получения информации от иностранных партнеров. Работа с Вами велась корректно и в переписке с менеджером Вы нигде не упомянули о том, что Вам что-то не понравилось и даже сообщили, что несмотря на то, что Ваш супруг уже приобрел тур, в следующий раз Вы тоже обратитесь.
Надеемся, что в будущем Вы дадите нам еще один шанс проявить себя в работе с Вами.
С уважением, Сорокин Анатолий
Руководитель офиса продаж