Отзыв клиента Ольга

Добрый день! 2 раза в прошлом году обращалась в агентство. Был прекрасный подбор отелей в Доминикане и на Кубе. Поэтому и этим летом обратилась. К сожалению, меняются менеджеры. Отдыхала сейчас в Турции. Так плохо ещё не было, хотя я объездила полмира. Я чётко обозначила то, что хочу: красивый отель, красивый путь к пляжу, хороший пляж, отсутствие громкой музыки на пляже. Только музыки не было. А остальное... Практически не плавала, тк волны, а путь в море с пирса. Я не являюсь хорошей пловчихой. Плаваю и в океане на волнах - но только при возможности выхода на берег, а не на узкую лестницу на пирсе. Дорога мимо помойки. Питание - не для тех, кто правильно питается. Но ладно с питанием. Арбузы, дыни, рис. С голоду не умерла. Но пляж!!!! Это для меня было основным пунктом выбора отеля. сказала, что хочу купаться и читать, получая эстетическое наслаждение от окружающего. Разговаривала с туристами в самолёте - в восторге от отеля. Тоже 4* , за двоих 100 тыс, а у меня за одну столько же. Т.е. можно было что-то выбрать, полагаю. Хотя приходят очень выгодные рекламные предложения от вашей компании Вот сейчас опять пришла реклама Бахрейн за смешные деньги , как и в прошлый раз. В реале в 3 раза дороже. Зачем обманываете? Но самое главное - неквалифицированная работа менеджера по выбору отеля. Зимой, когда ездила на Кубу, я вообще не приезжала в офис - всё выбрала и оплатила через интернет. В этот раз 4 часа провела в офисе, чтобы сделали скидку 1,5 тыс, поскольку 3-й раз ехала от вашей компании. Если бы я знала, что такая мизерная скидка, я бы не сидела столько времени там, да и без моего присутствия, думаю, можно было решить. Лучше бы менеджер потратила это время на квалифицированный выбор отеля. За работу менеджеру (кажется, Юля) ставлю двойку, тк лучше бы я вообще не ездила, чем такой отдых. Потом мне Менеджер ответила, что у меня мало времени было до поездки. Я всегда покупала туры непосредственно перед поездкой. В этот раз я обозначила, что к 25 августа должна вернуться в Москву, те времени много. Но поскольку, как оказалось, цена тура не зависит от времени, то попросила в ближайшие дни. Но теперь менеджер написала, что я покупала непосредственно перед поездкой, поэтому вышло дороже. Сплошная ложь!!!!! Вот ответ менеджера "Касательно отеля. К сожалению мы не можем побывать во всех отелях мира и даже в рамках одной Турции. Согласно описанию, в том числе на сайте оператора Анекс тур указано что есть вход с берега, а также есть вход в море с пантона".. Это ответ специалиста? Я и сама могу прочитать, что написано в интернете, но этот отель демонстрирует виды, не соответствующие реальности. В этом должен разобраться менеджер. Именно поэтому обращаюсь в агентство, чтобы сэкономить своё время по подбору и не ошибиться. Зачем тогда агентство? Раньше из турагентства присылали мне на почту подборку из нескольких отелей, и я просматривала и выбирала. В общем, очень некомпетентный менеджер. Даже не пыталась посмотреть другие страны, сказав, что везде будет больше 100тыс,, хотя ваша компания присылает регулярно предложения по акциям. Зачем обманываете? Больше я в вашу турфирму не обращусь, тк. обман и низкая квалификация Со мной работала: Наумова Юлия