Отзыв клиента SVETLANA
SVETLANA
07.12.2022
Добрый день. искала тур на двоих, на 15-19 ночей. менеджер прислала на 6-8 ночей. когда ей сказала, что она невнимательна, она пожелала нам удачи с поиском. Это нормально? Надеюсь Вы уволите такого сотрудника, который разбрасывается клиентами. Скрин прилагаю.
ответ компании 1001тур
08.12.2022 г.
Добрый день, Светлана.
При выявлении потребности были параметры: нужен самый дешевый тур в Индию, используем ради перелета, жить у нас есть где. Обратными билетами не воспользуемся, остаемся надолго.
Задавала все уточняющие вопросы: город вылета, будете ли жить в самом отеле и пр. Четких ответов не было, в связи с чем я отправила, как изначально и просили, самый дешевый (выгодный) тур ради перелетов из разных городов.
Но с вашей стороны было принято решение нагрубить, в связи с чем, не идя на контакт второй раз (так как до этого вы уже сообщили, что покупаете билеты сами и оформляете визу сами) и не отвечая на заданные вопросы, был дан вежливый ответ с пожеланием удачного поиска.
Тем не менее, мы будем рады помочь подобрать для вас тур в любом нашем офисе, если в этом еще осталась необходимость.
С уважением, 1001 Тур.
При выявлении потребности были параметры: нужен самый дешевый тур в Индию, используем ради перелета, жить у нас есть где. Обратными билетами не воспользуемся, остаемся надолго.
Задавала все уточняющие вопросы: город вылета, будете ли жить в самом отеле и пр. Четких ответов не было, в связи с чем я отправила, как изначально и просили, самый дешевый (выгодный) тур ради перелетов из разных городов.
Но с вашей стороны было принято решение нагрубить, в связи с чем, не идя на контакт второй раз (так как до этого вы уже сообщили, что покупаете билеты сами и оформляете визу сами) и не отвечая на заданные вопросы, был дан вежливый ответ с пожеланием удачного поиска.
Тем не менее, мы будем рады помочь подобрать для вас тур в любом нашем офисе, если в этом еще осталась необходимость.
С уважением, 1001 Тур.