Отзыв клиента Алексей
Алексей
09.04.2023
Покупали путёвку на двоих в Тайланд с 29.03 23
По 09.04 23
Очень плохое сопровождение клиента . Нам попался некомпетентный менеджер , либо он просто не хотел выполнять свою работу (Солнцева Лолита Питерлэнд Санкт Петербург) . Лолита ушла в отпуск когда мы купили путёвку , но сказала , что если будут вопросы пишите на ватцап. В итоге не отвечала на некоторые интересующие нас вопросы . В частности о прокате мото техники в Тайланде. Пришлось звонить в фирму где покупали путевки и там мы услышали много не достающей информации о полёте в Тайланд. Что оказывается можно было зарегистрироваться онлайн ... Летели первый раз и рассчитывали что нам всё объяснят . Итог ... Очень мало информации, её буквально приходиться вытягивать клещами с сотрудника фирмы
По 09.04 23
Очень плохое сопровождение клиента . Нам попался некомпетентный менеджер , либо он просто не хотел выполнять свою работу (Солнцева Лолита Питерлэнд Санкт Петербург) . Лолита ушла в отпуск когда мы купили путёвку , но сказала , что если будут вопросы пишите на ватцап. В итоге не отвечала на некоторые интересующие нас вопросы . В частности о прокате мото техники в Тайланде. Пришлось звонить в фирму где покупали путевки и там мы услышали много не достающей информации о полёте в Тайланд. Что оказывается можно было зарегистрироваться онлайн ... Летели первый раз и рассчитывали что нам всё объяснят . Итог ... Очень мало информации, её буквально приходиться вытягивать клещами с сотрудника фирмы
ответ компании 1001тур
18.04.2023 г.
Алексей, добрый день.
Для меня огромное удивление получить от вас негативный отзыв. Я подбирала отели как себе, все досконально, даже отправляла фото и видео, где у меня уже туристы отдыхали. Скрин нашей переписки готова приложить. 27 марта я была за городом с детьми, и у меня не было связи, я не смогла ответить на вопрос - нужны ли права для мототехники. Но перед моим отпуском Вам были выданы все документы и подробная инструкция по отдыху. На время своего отпуска я всегда оставляю телефон нашего офиса, где мои прекрасные коллеги с готовностью отвечают на все вопросы! 10 апреля я поинтересовалась, понравился ли отель, но ответа, к сожалению, так и не поступило.
Нам важна обратная связь каждого клиента, и ваши замечания будут учтены в дальнейшей работе. Буду рада возможности изменить ваше мнение.
Ждем снова в 1001 Тур!
С уважением, Солнцева Лолита
Для меня огромное удивление получить от вас негативный отзыв. Я подбирала отели как себе, все досконально, даже отправляла фото и видео, где у меня уже туристы отдыхали. Скрин нашей переписки готова приложить. 27 марта я была за городом с детьми, и у меня не было связи, я не смогла ответить на вопрос - нужны ли права для мототехники. Но перед моим отпуском Вам были выданы все документы и подробная инструкция по отдыху. На время своего отпуска я всегда оставляю телефон нашего офиса, где мои прекрасные коллеги с готовностью отвечают на все вопросы! 10 апреля я поинтересовалась, понравился ли отель, но ответа, к сожалению, так и не поступило.
Нам важна обратная связь каждого клиента, и ваши замечания будут учтены в дальнейшей работе. Буду рада возможности изменить ваше мнение.
Ждем снова в 1001 Тур!
С уважением, Солнцева Лолита