Отзыв клиента Павел

Павел, добрый день! Обратившись в нашу компанию, вы обозначили пожелания полететь в Таиланд на 2 недели и определённый бюджет, в рамках, которого вам были предложены варианты. Так как предложения в Таиланде не нравились, были предложены альтернативные направления - Занзибар и Мальдивы и варианты, выше обозначенного вами бюджета.
Спустя несколько дней ваша супруга написала, что выбрали Занзибар и попросила прислать ещё варианты размещения, но до определённого бюджета, выше которого не были готовы приобретать тур (переписка и звонки сохранены). Вам были предложены варианты в самой лучшей локации острова, т.к. на других пляжах ярко выражены приливы/отливы: My Blue Hotel, Riu Palace Zanzibar, Royal Zanzibar - абсолютно разные по стоимости. Так же в офисе мы вместе просматривали цены и на другие отели и туры на текущий момент, и вы сказали, что это дорого и выбрали, то что вам подошло по бюджету, а именно My Blue Hotel.
При вашем обращении на замену отеля нами незамедлительно был сделан запрос туроператору о переселении вас в другой отель, выше уровнем, который вам понравился. Переселяться вы отказались и написали, что будете думать и возможно переселитесь с 11-го апреля.
Кроме того, ввиду изменения полетной программы с нашей стороны был сделан запрос туроператору о продлении вашего пребывания на курорте на сутки в отеле. Туроператор предоставил вам отель, тем самым появилась возможность провести на отдыхе еще сутки бесплатно.
My Blue Hotel всегда был твердой четверкой, с хорошим питанием, никогда не получали нареканий от наших туристов по поводу отеля. Так же были в нём неоднократно и наши сотрудники, замечаний и претензий к отелю не возникало. Но судя по вашим фотографиям, в отеле действительно испортилось питание, о чём мы очень сожалеем. Ваш негативный отзыв по ухудшению питания в отеле My Blue Hotel так же будет передан туроператору и руководству отеля.
Сожалеем, что данный момент омрачил ваш отдых в столь прекрасном месте.