Отзыв клиента Елена
Елена
31.05.2023
Офис
м. Выхино, 1001 тур
| Все отзывы
Мошенники,31.05.2023 приехали в офис ,подписали договор,оплатили 150 000,через минуту говорят,что нет билетов на самолет,деньги обратно только через заявление(на возврат 10 дней),соответственно мы не укладываемся по датам отпуска и лишних 150 000 тоже нет, пропал полностью отпуск,предложили тур на ближайшую дату,с меньшим количеством ночей и дороже, это просто РАЗВОД на деньги 😡🤬🤬
ответ компании 1001тур
01.06.2023 г.
Елена, добрый день!
Приносим свои извинения, но Вы подробно не описали ситуацию.
Вам с утра 31.05 озвучили стоимость тура с вылетом 01.06 и попросили приехать как можно раньше с наличными для оперативной оплаты и бронирования.
Вы в свою очередь это не сделали и приехали после 18:00, вылет через несколько часов и пока Вы ознакомились с договором, пока оплатили по QR, билеты у туроператора закончились.
Мы не имеем право бронировать без оплаты, так как вылет на следующий день и у нас ФПЗ 100%.
Поэтому, когда Вы только смогли внести оплату, тогда сотрудник приступил к бронированию.
С нашей стороны нет действий, в которых Вы обвиняете.
Сроки возврата озвучены по закону, но с нашей стороны приняты меры, чтобы осуществить возврат в кратчайшие сроки.
С уважением, офис Выхино 1001 тур.
Приносим свои извинения, но Вы подробно не описали ситуацию.
Вам с утра 31.05 озвучили стоимость тура с вылетом 01.06 и попросили приехать как можно раньше с наличными для оперативной оплаты и бронирования.
Вы в свою очередь это не сделали и приехали после 18:00, вылет через несколько часов и пока Вы ознакомились с договором, пока оплатили по QR, билеты у туроператора закончились.
Мы не имеем право бронировать без оплаты, так как вылет на следующий день и у нас ФПЗ 100%.
Поэтому, когда Вы только смогли внести оплату, тогда сотрудник приступил к бронированию.
С нашей стороны нет действий, в которых Вы обвиняете.
Сроки возврата озвучены по закону, но с нашей стороны приняты меры, чтобы осуществить возврат в кратчайшие сроки.
С уважением, офис Выхино 1001 тур.