Отзыв клиента Амаль
Амаль
10.06.2023
В ноябре бронировали тур в Риксос Хургада. Всё прошло успешно и шикарно. Менеджер Нелли сделала всё от себя зависящее,за что отдельная благодарность. Претензии к техподдержке!!!!!!С того времени пытаюсь изменить номер телефона в своём личном кабинете, техподдержка не реагирует . Нелли к ним неоднократно обращалась по этому вопросу. Я им звонила еще осенью. Сейчас та же история ,номер уже не мой, а всё за мной закреплён. Второе ,мою бонусную карту аннулировали ,по непонятным мне причинам, на ней не много не мало больше 9000 бонусов. Третье ,бонусы должны быть активны 12 месяцев, то есть до ноября 2023 года, сегодня пришло письмо, что они активны до 16 июня 2023 года. Связаться с техподдержкой не возможно, что за развод???, Как решить проблему??, Звонить не могу, нахожусь за границей. Вотс ап у моего менеджера мой есть.
ответ компании 1001тур
15.06.2023 г.
Добрый день!
Дисконтная карта привязывается к номеру телефона после процедуры аутентификации. Только вы можете дать согласие на использование номера телефона. Чтобы использовать новый номер – нужно пройти регистрацию заново. После этого ваш менеджер сможет помочь с переносом бонусных баллов.
Бонусная программа “1001 тур”, действительно, приостановлена. Это решение было принято с целью пересмотра и усовершенствования программы лояльности.
Хотим обратить Ваше внимание, что с 16.06.2023 г. воспользоваться бонусами будет невозможно. Спасибо за Ваше понимание и ожидайте новостей!
С уважением, 1001 Тур
Дисконтная карта привязывается к номеру телефона после процедуры аутентификации. Только вы можете дать согласие на использование номера телефона. Чтобы использовать новый номер – нужно пройти регистрацию заново. После этого ваш менеджер сможет помочь с переносом бонусных баллов.
Бонусная программа “1001 тур”, действительно, приостановлена. Это решение было принято с целью пересмотра и усовершенствования программы лояльности.
Хотим обратить Ваше внимание, что с 16.06.2023 г. воспользоваться бонусами будет невозможно. Спасибо за Ваше понимание и ожидайте новостей!
С уважением, 1001 Тур