Отзыв клиента Павел
Павел
28.06.2023
Хочу отметить, что ваши сотрудники работают как продавцы на кассе, никакой работы в клиентом не ведут. Ни о чем не предплреждают. На вопросы, почему так, отвечают - "сам виноват"
Купил тур, и только после оплаты увидел, что багаж не 20кг, а 10кг. На вопрос, почему не предупредили, ответ - в документах все написано.
Вопрос, а на хрена мне у вас что то покупать, если я так же могу купить в любом другом месте. Если ваши сотрудники себя называют менеджерами, то пусть и ведут себя как менеджеры, а не как кассиры.
Купил тур, и только после оплаты увидел, что багаж не 20кг, а 10кг. На вопрос, почему не предупредили, ответ - в документах все написано.
Вопрос, а на хрена мне у вас что то покупать, если я так же могу купить в любом другом месте. Если ваши сотрудники себя называют менеджерами, то пусть и ведут себя как менеджеры, а не как кассиры.
ответ компании 1001тур
30.06.2023 г.
Уважаемый Павел, спасибо Вам за отзыв, Ваше мнение - неотъемлемая часть нашей работы над качеством обслуживания.
В процессе подбора тура менеджер высылала Вам параметры бронирования, где были указан допустимый вес перевозимого багажа. Впредь мы будем более подробно расписывать состав тура. Очень жаль, что в этот раз мы не оправдали Ваше доверие к нашей компании. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
В процессе подбора тура менеджер высылала Вам параметры бронирования, где были указан допустимый вес перевозимого багажа. Впредь мы будем более подробно расписывать состав тура. Очень жаль, что в этот раз мы не оправдали Ваше доверие к нашей компании. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.