Отзыв клиента Александр
Александр
17.07.2023
Ваша кампания плохо поступила. Я у вас покупал тур оплатил перелет на самолете туда и назад. Назад в аэропорту не оказалось билета на мою фамилию в базе. У девушке моей билет был а моего не было мы были в шоке. Мы ни чего ни смоги сделать. Она улетела. А мне пришлось покупать билет за свой счет. Прилетев Москву я на следующий день обратился к Анне рассказал что со мной случилось. Написал претензию. Через месяц месяц пришел ответ. Чтоб я разбирался с авиа перевозчиком. Я же Вам платил деньги. Компания 1001 Тур просто меня кинула.
Со мной работала:
Четвергова Анна
ответ компании 1001тур
26.07.2023 г.
Уважаемый Александр!
Обнаружив проблему с билетом, Вам следовало сразу обратиться к гиду или в нашу компанию. Вы же самостоятельно купили авиабилет и, прилетев, написали претензию на возврат дс за билет, который докупили самостоятельно. По какой причине Вас не посадили на рейс по путевке, Вы, к сожалению, так и не сообщили.
Ваша претензия была передана в наш юридический отдел, и как только официальный ответ от туроператора пришел, сразу отправили его Вам.
Туроператор написал, что исполнил свои обязательства в полном объеме, поэтому наш юр.отдел порекомендовал Вам самостоятельно обратиться в авиакомпанию за компенсацией. Вы отказались.
Надеемся, что у нас будет возможность изменить Ваше мнение о нашей компании.
С уважением, "1001 Тур"
Обнаружив проблему с билетом, Вам следовало сразу обратиться к гиду или в нашу компанию. Вы же самостоятельно купили авиабилет и, прилетев, написали претензию на возврат дс за билет, который докупили самостоятельно. По какой причине Вас не посадили на рейс по путевке, Вы, к сожалению, так и не сообщили.
Ваша претензия была передана в наш юридический отдел, и как только официальный ответ от туроператора пришел, сразу отправили его Вам.
Туроператор написал, что исполнил свои обязательства в полном объеме, поэтому наш юр.отдел порекомендовал Вам самостоятельно обратиться в авиакомпанию за компенсацией. Вы отказались.
Надеемся, что у нас будет возможность изменить Ваше мнение о нашей компании.
С уважением, "1001 Тур"