Отзыв клиента Татьяна

Повторно пишу жалобу на Гундыреву Юлию,мною были оставлена жалоба .23 июля в назначенный день и час Юлия не приехала на встречу,чтобы внести остаточную сумму за тур,взяв только предоплату.Пепекинув всю свою работу на коллегу Алёну.Пр приезду в офис на месте ее не оказалось .Алена по телефону сказала,что Юлии не будет.Но спустя время выслушав ,по всей видимости ,мои высказывания в адрес Юлии,что некрасиво не приезжать на встречу по договоренности и даже об этом не сообщать клиенту!Как я поняла Алена связалась с ней и Юлия приехала все же на работу.Объяснив,что она работает во вторую смену!!!Один говорит,ее коллега говорила другое.Мои высказывания о том,что Юлия некрасиво себя повела,назначив встречу не явилась.А мой адрес последовало кучу угроз,оскорблений,мне со слов Юлии было сказано,что я не являюсь клиентом (хоть в мае и и в июле я приобрела два тура в вашей организации),она может разговаривать как ей захочется,в присутвии клиентов учинила словесный скандал со своей коллегой Алёной,обвинив,что та ,в свою очередь ее не поддерживает!Хочу учесть,что Алена выполняла на тот момент работу Юлии,которая совсем не явилась на работу и не предупредила о своем отсутствии!!!!Почему вышестоящее руководство позволяет удалять с сайтов реальные отзывы о своих менеджерах .Мною был написан отзыв о Юлии и ее работе по отношению к клиентам,и он стал удаленным!Почему нет обратной связи на мои жалобы????когда будет предоставлен ответ.Юлия Гундыреву грубая,невоспитанная пожилая женщина,со стороны видно ,что ей не интересна ее работа,она позволяет оскорбить человека будь он клиентом или ее коллега ,в присутствии других!!!!я немедленно требую разобраться в данной ситуации,в противном случае я буду жаловаться в вышестоящие инстанции!Записи разговоров и видеозапись грубого обращения мною зафиксировано со стороны вашего менеджера. Со мной работала: Гундырева Юлия