Отзыв клиента Жанна
Жанна
23.08.2023
Офис
м. Тверская, 1001 тур
| Все отзывы
Планировала за 3 месяца отпуск, пришла в офис ,заполнила договор менеджер девушка уверила о том что на те даты которые я выбрала есть авияперелет , за 2 недели мне сообщает что меняются даты , так как самолёт отменили, это безотвесвено и не профессионально ,никому не советую покупать тур через через этой агентство
ответ компании 1001тур
25.08.2023 г.
Жанна, добрый день!
После бронирования тура Евгения постоянно поддерживала с вами контакт и своевременно проинформировала об изменениях, внесенных туроператором.
23.08.23 туроператор (LOTI) прислал уведомление о корректировке полетной программы и отмене своего единственно рейса Анталия – Москва на 11.09.23, предложив сместить даты тура на один день – с 5 по 12 сентября без изменения стоимости.
Изменения чартерных полетных программ, в том числе отмена или перенос рейсов, полностью находятся в компетенции туроператора (либо авиакомпании), и мы, к сожалению, на этот процесс никак повлиять не можем.
Мы всегда стараемся войти в положение клиента и предложить все возможные варианты переноса вылета без каких-либо доплат.
Сожалеем, что подобная ситуация вызвала у вас неприятные эмоции, и одновременно надеемся, что отдых на Анталийском побережье Турции в прекрасном 5-ти звездочном отеле сгладит негатив, подарит много радости и новых впечатлений!
С уважением, 1001 Тур
После бронирования тура Евгения постоянно поддерживала с вами контакт и своевременно проинформировала об изменениях, внесенных туроператором.
23.08.23 туроператор (LOTI) прислал уведомление о корректировке полетной программы и отмене своего единственно рейса Анталия – Москва на 11.09.23, предложив сместить даты тура на один день – с 5 по 12 сентября без изменения стоимости.
Изменения чартерных полетных программ, в том числе отмена или перенос рейсов, полностью находятся в компетенции туроператора (либо авиакомпании), и мы, к сожалению, на этот процесс никак повлиять не можем.
Мы всегда стараемся войти в положение клиента и предложить все возможные варианты переноса вылета без каких-либо доплат.
Сожалеем, что подобная ситуация вызвала у вас неприятные эмоции, и одновременно надеемся, что отдых на Анталийском побережье Турции в прекрасном 5-ти звездочном отеле сгладит негатив, подарит много радости и новых впечатлений!
С уважением, 1001 Тур