Отзыв клиента Дина
Дина
10.09.2023
Отвратительное обслуживание.
Отвечают через 2 дня. Абсолютно не тактичен в ходе разговора. Предложил 6 вариантов и получил обратную связь. После этого не предложил ничего. По телефону весьма неприятный в общении. Спасибо, более не будем обращаться в ваше турагенство. Со мной работал: Кюршунов Максим
Отвечают через 2 дня. Абсолютно не тактичен в ходе разговора. Предложил 6 вариантов и получил обратную связь. После этого не предложил ничего. По телефону весьма неприятный в общении. Спасибо, более не будем обращаться в ваше турагенство. Со мной работал: Кюршунов Максим
ответ компании 1001тур
12.09.2023 г.
Добрый день, Дина!
Благодарю вас за обратную связь.
Я работал с вами по заявке в Турцию.
От вас был получен запрос:
Страна: Турция
Вылет: 25.09.2023 - 27.09.2023
Количество ночей: от 6 до 10
Количество взрослых: 2
Согласно нашему регламенту, я уточнил у вас все параметры тура, после этого прислал вам на вотсап варианты (такой способ получения был вам удобнее). Естественно, в мою работу входит сбор информации и обратной связи. После получения от вас просьбы посмотреть стоимость отеля в Дубае, вам поступил закономерный вопрос "вы решили сменить направление?", ответ на который так и не был получен.
Вы обратились в турагентство, которое в первую очередь подбирает туры с учетом всех потребностей клиента. Согласитесь, без их понимания, любая работа в данном направлении бессмысленна.
Мне жаль, что у нас с вами сложился негативный опыт работы, но любой диалог строится на вопросах и ответах.
Надеюсь, вы найдете сотрудника в нашей компании, с которым вам будет комфортно работать.
С уважением, Кюршунов Максим
Благодарю вас за обратную связь.
Я работал с вами по заявке в Турцию.
От вас был получен запрос:
Страна: Турция
Вылет: 25.09.2023 - 27.09.2023
Количество ночей: от 6 до 10
Количество взрослых: 2
Согласно нашему регламенту, я уточнил у вас все параметры тура, после этого прислал вам на вотсап варианты (такой способ получения был вам удобнее). Естественно, в мою работу входит сбор информации и обратной связи. После получения от вас просьбы посмотреть стоимость отеля в Дубае, вам поступил закономерный вопрос "вы решили сменить направление?", ответ на который так и не был получен.
Вы обратились в турагентство, которое в первую очередь подбирает туры с учетом всех потребностей клиента. Согласитесь, без их понимания, любая работа в данном направлении бессмысленна.
Мне жаль, что у нас с вами сложился негативный опыт работы, но любой диалог строится на вопросах и ответах.
Надеюсь, вы найдете сотрудника в нашей компании, с которым вам будет комфортно работать.
С уважением, Кюршунов Максим