Отзыв клиента Валерия
Валерия
16.05.2013
В 1001 тур больше не обращусь и отзывы везде раскидаю об обмане клиентов.
Все началось в Москве в офисе на м.Домодедовская, в офисе я несколько раз спрашивала какой будет самолет, меня уверяли что Боинг (на языке работницы 1001 тур это звучало БОИНХ), перед отлетом уточнил еще раз. Ответ: Боинг. В итоге Ту !!! Естественно на ТУшке я никуда бы не полетела...
И так страшно... Далее, отель Porto Bello Анталья. Чтобы получить браслет надо подойти три раза, чтобы заселили надо подойти три раза, чтобы портье поднял вещи надо подождать еще...
Представителя Библио Глобуса или IATI по имени Светлана, никто не видел ни разу. Хотя в указанное время мы ждали нашего гида...
В 1001 тур нам предоставили недостоверную информацию не только о перелете и трансфере, но и об отеле. В отеле не 5 баров, а 2. Бар на дискотеке ПЛАТНЫЙ!!! Причем за местное пойло берут по расценкам модных Московских клубов. Заявлен витамин бар, вместо него прозрачный ящик с отвратительной жижей, нет поздних завтраков, обедов и ужинов, подчеркиваю, все это было заявлено. В прачечной отеля мне испортили платье, хотя надо было всего лишь погладить, соки и прохладительные напитки отвратительные, мы пошли в магазин и купили пачку сока, в отель нас с ней не впустили... У штатного отельного фотографа заказали настенные часы с нашими фотографиями, он озвучил 45$ и сказал, что фотосессия в подарок, мы рассчитались и когда захотели скачать фотки на свой носитель, оказалось, что 1 фото стоит 1$ !!! Такая бесплатная фотосессия в подарок! Это то, что я помню, были еще разные мелкие неприятности: из номера зачем-то забрали одну подушку! потом один стакан! видно хотели повесить на нас долг перед отъездом, минибар пополняют только после двух трех напоминаний.
Подведем итог: 1001 тур обманывает своих клиентов вместе с владельцем Porto Bello
А за заведомо ложную информацию и испорченный отдых, можно на досуге и по судам походить....
Все началось в Москве в офисе на м.Домодедовская, в офисе я несколько раз спрашивала какой будет самолет, меня уверяли что Боинг (на языке работницы 1001 тур это звучало БОИНХ), перед отлетом уточнил еще раз. Ответ: Боинг. В итоге Ту !!! Естественно на ТУшке я никуда бы не полетела...
И так страшно... Далее, отель Porto Bello Анталья. Чтобы получить браслет надо подойти три раза, чтобы заселили надо подойти три раза, чтобы портье поднял вещи надо подождать еще...
Представителя Библио Глобуса или IATI по имени Светлана, никто не видел ни разу. Хотя в указанное время мы ждали нашего гида...
В 1001 тур нам предоставили недостоверную информацию не только о перелете и трансфере, но и об отеле. В отеле не 5 баров, а 2. Бар на дискотеке ПЛАТНЫЙ!!! Причем за местное пойло берут по расценкам модных Московских клубов. Заявлен витамин бар, вместо него прозрачный ящик с отвратительной жижей, нет поздних завтраков, обедов и ужинов, подчеркиваю, все это было заявлено. В прачечной отеля мне испортили платье, хотя надо было всего лишь погладить, соки и прохладительные напитки отвратительные, мы пошли в магазин и купили пачку сока, в отель нас с ней не впустили... У штатного отельного фотографа заказали настенные часы с нашими фотографиями, он озвучил 45$ и сказал, что фотосессия в подарок, мы рассчитались и когда захотели скачать фотки на свой носитель, оказалось, что 1 фото стоит 1$ !!! Такая бесплатная фотосессия в подарок! Это то, что я помню, были еще разные мелкие неприятности: из номера зачем-то забрали одну подушку! потом один стакан! видно хотели повесить на нас долг перед отъездом, минибар пополняют только после двух трех напоминаний.
Подведем итог: 1001 тур обманывает своих клиентов вместе с владельцем Porto Bello
А за заведомо ложную информацию и испорченный отдых, можно на досуге и по судам походить....
ответ компании 1001тур
31.05.2013 г.
Уважаемая Валерия, прежде всего хотелось бы сказать, что нам искренне жаль, что у вас остались отрицательные впечатления об отдыхе, но в тоже время нам не понятно, почему Вы вините в этом наше агентство...
Нам поступила от Вас заявка на подбор тура в Турцию, менеджером агентства было предложено множество вариантов, но отель Porto Bello 5* выбрали именно Вы, его не было в списке рекомендуемых вариантов, о чем свидетельствует история переписки по Вашей заявке. Вся представленная информация об отеле находится на его официальном сайте, к сожалению, мы не можем контролировать данную информацию,и тем более не можем отвечать за деятельность прачечной и фотографа в отеле.
Что касается перелета, то на момент выдачи документов по плану был запланирован перелет самолетом Боинг -777, но по закону о чартерных перевозках, авиакомпания имеет право заменить не только время вылета, но также и борт самолета, в Вашем договоре в разделе тип перевозки был указан - чартерный рейс.
Хотим также сказать, что мы дорожим репутацией своей компании, всегда предоставляем достоверную информацию, и делаем все возможное, чтобы наши клиенты оставались довольны отдыхом!
Нам поступила от Вас заявка на подбор тура в Турцию, менеджером агентства было предложено множество вариантов, но отель Porto Bello 5* выбрали именно Вы, его не было в списке рекомендуемых вариантов, о чем свидетельствует история переписки по Вашей заявке. Вся представленная информация об отеле находится на его официальном сайте, к сожалению, мы не можем контролировать данную информацию,и тем более не можем отвечать за деятельность прачечной и фотографа в отеле.
Что касается перелета, то на момент выдачи документов по плану был запланирован перелет самолетом Боинг -777, но по закону о чартерных перевозках, авиакомпания имеет право заменить не только время вылета, но также и борт самолета, в Вашем договоре в разделе тип перевозки был указан - чартерный рейс.
Хотим также сказать, что мы дорожим репутацией своей компании, всегда предоставляем достоверную информацию, и делаем все возможное, чтобы наши клиенты оставались довольны отдыхом!