Отзыв клиента Анна Забродина
Анна Забродина
09.11.2023
Добрый день. Хотелось бы внести пожелания о работе данного офиса, а также менеджера Нелли Борисовны. Бронировала тур 23.10.2023г на Шри-Ланку, при подборе тура мне не были подробны объяснены все нюансы о расположении, а также о качестве выбранного отеля - Lavanga Resort - 3 звезды. Мной был выбран номер с видом "не на море", но в свою очередь менеджер не пояснила о том, что расположение номера будет на шоссе, по которому ездит весь транспорт до 04 утра. Объективно уровень данного отеля не соответствует 3 звездам, это отель с более низким качеством - изношенные подушки,одеяло, полотенца в пятнах, как и постельное белье,в моем номере (48) не было телевизора, а в стандарт номера трех звезд это должно входить, шкафа, отсутствие шумоизоляции как со стороны балкона, так и со стороны двери номера, вечером постоянно пахло канализацией из слива душевой кабины.
Да я не спорю красота и великолепие Шри-Ланки поражает и скрашивала все безобразие, выше описанного проживания
Но вы получаете за ваши услуги (помощь в подборе тура, разъяснение всех условий) денежные средства,будьте добры работать лучше
Есть и другие фото, которые здесь прикрепить невозможно
П.С. из плюсов тур был оформлен быстро, менеджер была на связи по телефону и вотс ап, документы были отправлены по электронной почте, приезжать в офис не нужно было
Да я не спорю красота и великолепие Шри-Ланки поражает и скрашивала все безобразие, выше описанного проживания
Но вы получаете за ваши услуги (помощь в подборе тура, разъяснение всех условий) денежные средства,будьте добры работать лучше
Есть и другие фото, которые здесь прикрепить невозможно
П.С. из плюсов тур был оформлен быстро, менеджер была на связи по телефону и вотс ап, документы были отправлены по электронной почте, приезжать в офис не нужно было
ответ компании 1001тур
17.11.2023 г.
Добрый день, Анна.
Внимательно изучили телефонные звонки с менеджером компании Нелли, переписку по Ватсапп .
23.10.2023 в 10-11 поступила от Вас заявка на тур в Индию, отель 2*, без питания - стоимость 61 000 руб.
Так как вылет был ближайший менеджер компании Нелли Анн объяснила Вам, что визу не успеем оформить. Предложила Вам поездку на Шри-Ланку .
Порекомендовала взять отель 3*, так как отели на Шри-Ланке имеют слабый сервис.
Отправила Вам на почту ссылку на отель. В ссылке есть информация по рейсам, типу питания, фото и описание отеля.
Вами было принято решение лететь в этот отель.
Мы приносим свои извинения, что отель не соответствовал Вашим представлениям об отдыхе.
Надеемся увидеть Вас снова. Будем очень рады.
С уважением, 1001 Тур
Внимательно изучили телефонные звонки с менеджером компании Нелли, переписку по Ватсапп .
23.10.2023 в 10-11 поступила от Вас заявка на тур в Индию, отель 2*, без питания - стоимость 61 000 руб.
Так как вылет был ближайший менеджер компании Нелли Анн объяснила Вам, что визу не успеем оформить. Предложила Вам поездку на Шри-Ланку .
Порекомендовала взять отель 3*, так как отели на Шри-Ланке имеют слабый сервис.
Отправила Вам на почту ссылку на отель. В ссылке есть информация по рейсам, типу питания, фото и описание отеля.
Вами было принято решение лететь в этот отель.
Мы приносим свои извинения, что отель не соответствовал Вашим представлениям об отдыхе.
Надеемся увидеть Вас снова. Будем очень рады.
С уважением, 1001 Тур