Отзыв клиента Svetlana
Svetlana
11.11.2023
Офис
м. Тверская, 1001 тур
| Все отзывы
Не думала, что буду писать отрицательный отзыв о компании с которой летаю 7 лет, но увы...Отношение к клиентам сотрудников офиса на Тверской, это что-то. На письма отвечать не считают нужным, информацию о вылете не предоставляют. Нужно было докупить багаж, попросила номера электронных билетов, у них их нет. Дозвонилась до авиакомпании , самостоятельно все узнала, а менеджер все уверял, что нет номеров. Сейчас находясь на отдыхе ситуация повторяется. После такого наплевательского отношения, со стороны сотрудников, заставляет сделать выбор, при покупке следующего тура, в пользу другого тур оператора.
ответ компании 1001тур
13.11.2023 г.
Уважаемая Светлана!
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о работе сотрудников нашего офиса. Отметим, что туроператоры присваивают номера билетов на чартерные рейсы не ранее, чем за сутки до вылета, в некоторых случаях – за 6-12 часов до отправки рейса. Прямой коммуникации с авиакомпаниями мы не имеем. Все сведения по туру получаем непосредственно от туроператоров. В связи с этим, мы смогли направить Вам запрошенную информацию сразу после того, как получили ее от поставщика.
С уважением, 1001 Тур
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о работе сотрудников нашего офиса. Отметим, что туроператоры присваивают номера билетов на чартерные рейсы не ранее, чем за сутки до вылета, в некоторых случаях – за 6-12 часов до отправки рейса. Прямой коммуникации с авиакомпаниями мы не имеем. Все сведения по туру получаем непосредственно от туроператоров. В связи с этим, мы смогли направить Вам запрошенную информацию сразу после того, как получили ее от поставщика.
С уважением, 1001 Тур