Гаврилова Ирина
21.05.2013
Только вернулись с отдыха в турции в отеле джакаранда и как продолжение издевательства от вашей компании получили письмо с восторженными визгами о лучшем отдыхе и продолжении сотрудничества с вами...о каком продолжении идет речь, если более отвратительного отдыха придумать невозможно: отвратительно подобранное время вылета-потеряли два дня полностью, кошмарный отель, бывший Джустиниано на три звезды, грязь, номера вообще не убирали, только застилали постель, пыль во всех углах, сейф сломан, со светильника на балконе текла вода, отвратительное питание, хамоватые гиды от Туи, которые только раскручивали на поездки в торговый центр, но их совершенно не интересовали проблемы отдыхающих, низкопробная анимация, нехватка лежаков на пляже под старыми ржавыми тентами, официанты наглые, никакого сервиса по питанию в ночь прилета и ночь вылета-кофе из аппарата и черствые булочки-все, что они предлагали детям. Искусственно созданный ажиотаж вокруг записи в рестораны, надо было занимать очередь в шесть утра, в надежде поесть нормальной еды, а не фастфуд. Все это мы получили благодаря менеджеру Самохваловой Инне и ее непрофессиональному и формальному подходу к делу. Самохвалова сознательно ввела нас в заблуждение по поводу отеля. Навязала нам отдых с Туи и чартер от Колавиа - маленькое межкресельное расстояние, нехватка соков, воды, задержка рейса более, чем на два часа, измучились сами, измучили детей, зато ваша компания обогатилась на сто тысяч руб. еще в марте.
ответ компании 1001тур
16.07.2013 г.
Претензия необоснованна. Проведена детальная проверка по данному факту. Нарушений технологий как бронирования, так и подбора тура не происходило. Надеюсь, турист понимает несправедливость своих высказываний.