Отзыв клиента Алексей

Страны
Все страны
Объективный отзыв о Кубе гостиница Barcelo Solymar 5*

Вроде бы 5 звезд и все включено должно о себе что нибудь то говорить . Компания 1001 тур , скинули ссылку на подбор туров, посмотрели фотографии , все понравилось, заплатили деньги и полетели и тут мы ОХ**ЛИ ….по прибытию в гостиницу нас заселили в номер - номер на двоих с женой это две разные кровати которые сломаются если на них леч, сломаны полки, шкафы , проводка торчит из розеток , зеркало разбито, по САН УзЕл это просто мандец, такое ощущение что его не убирали с 2001 года .
Пошли на рецепшин объяснили ситуацию сотрудникам, нам сказали что переселить не могут так как почти каждый номер такой , только если заплатите 200$ мы вам найдем что нибудь по лучше .
Мы заплатили 200$ нас пересилили в Бунгало - двух этажные строения . Как гостиница
Ну и в первую ночь охуели , гул от ветеляции что вешайся сразу.
Больше как бы и говорить нечего .
Далее….про питание понятно что на кубе его так такого нет, ну 5 звезд думали что нормально будет и фотографии хорошие - тут мы опять ох**ли .
Гид который с вами будет общаться - кроме как сами договоритесь - больше нечего не умеет и смысла от него нет, если только поехать на экскурсии.


Советую перед тем как выбирать тур, перепроверить информацию которую дает компания для подбора чтобы у вас таких ситуаций не было.
Желаем всем приятно отдыхать и не попадать в такие ситуации.
ответ компании 1001тур
27.02.2024 г.
Алексей, добрый день.

Большое спасибо за ваш отзыв и обратную связь об отеле.

Нам очень жаль, что вы столкнулись с таким плохим опытом во время вашей первой поездки на Кубу, которая славится потрясающими пляжами и океаном.

Отель подвел и Вас, и нас уровнем качества и совсем не оправдал ожиданий. Мы понимаем ваше разочарование и недовольство. Мы ценим вашу честность и принимаем ваши замечания очень серьезно. Информация про данный отель очень ценна для нас, впредь мы будем обходить данный объект стороной и не предлагать его для отдыха нашим туристам. И также верим, что Ваш отзыв повлияет на руководство отеля, что повлечет позитивные и благоприятные изменения, связанные с ремонтом, качеством обслуживания и уровнем питания.

Мы надеемся, что в следующий раз мы обязательно подберем для Вас путешествие мечты, которое полностью искоренит все неприятные воспоминания об отдыхе в данном отеле.

Всегда рады помочь!
Искренне ваша, команда 1001 Тур.
Ваше имя: Гульфия
Офис, в котором Вы
работаете
м. Планерная
Комментарий:
Отправить

Оставьте свой отзыв


Имя:
Ваш e-mail:
Офис, в котором Вас обслуживали:
Менеджер:
Ваш комментарий:
Прикрепить фото:
filters

Фильтр

Карта

Рассчитать

Поиск

Наверх