Отзыв клиента Людмила
Людмила
25.03.2024
обещали выслать документы не позднее суток до вылета. в итоге 5 часов уже как идёт регистрация на рейс - документов нет, дозвониться в офис не возможно.
с 6 утра до 11 оставляла заявки на перезвон, звонила по всем номерам телефонов, писала менеджеру - реакции ноль.
на сайте написано звонить круглосуточно, на автоответчике, что работают с 9 утра, по факту менеджер из другого офиса сказала что работают они с 10, а перезвонили только в 11
каким-то волшебным образом дозвонившись до Ивана получила ответ - "ой ну у вас в воскресенье вылет ну вот так неудачно да поэтому не сделали документы". [***** удалено модератором] если честно!!!
в итоге при регистрации на рейс уже не было нормальных мест, и мне с больными ногами придётся страдать весь долгий перелёт!!!
такого отвратительного сервиса я нигде не видела. Со мной работал: Буглак Иван
с 6 утра до 11 оставляла заявки на перезвон, звонила по всем номерам телефонов, писала менеджеру - реакции ноль.
на сайте написано звонить круглосуточно, на автоответчике, что работают с 9 утра, по факту менеджер из другого офиса сказала что работают они с 10, а перезвонили только в 11
каким-то волшебным образом дозвонившись до Ивана получила ответ - "ой ну у вас в воскресенье вылет ну вот так неудачно да поэтому не сделали документы". [***** удалено модератором] если честно!!!
в итоге при регистрации на рейс уже не было нормальных мест, и мне с больными ногами придётся страдать весь долгий перелёт!!!
такого отвратительного сервиса я нигде не видела. Со мной работал: Буглак Иван
ответ компании 1001тур
26.03.2024 г.
Уважаемая Людмила!
Очень сожалеем о сложившейся ситуации.
Полный комплект документов по туру мы отправили вам за день до вылета.
Выслать их ранее, не представилось возможным из-за сбоя в личном кабинете поставщика. Выгрузить сопроводительные документы было технически невозможно.
Надеемся, что данное обстоятельство не испортит общее впечатление от отдыха в прекрасном 5-ти звездочном отеле на побережье Красного моря.
Желаем Вам прекрасного отпуска!
с уважением, 1001 Тур
Очень сожалеем о сложившейся ситуации.
Полный комплект документов по туру мы отправили вам за день до вылета.
Выслать их ранее, не представилось возможным из-за сбоя в личном кабинете поставщика. Выгрузить сопроводительные документы было технически невозможно.
Надеемся, что данное обстоятельство не испортит общее впечатление от отдыха в прекрасном 5-ти звездочном отеле на побережье Красного моря.
Желаем Вам прекрасного отпуска!
с уважением, 1001 Тур