Отзыв клиента Юлия
Юлия
03.04.2024
Офис
м. Кузьминки, 1001 тур
| Все отзывы
Запрос был на море и бассейн. В Результате агент предложил тур, где не оказалось ни того ни другого. К тому-же в в договоре указали трансфер, а на деле его не предоставили.
Бесконечные письма с просьбами с нашей стороны решить сложившуюся проблему были проигнорированы, либо предложены варианты решить всё за наш счёт, либо же были предложены варианты ещё хуже. Обидно , когда работают не профессионалы и нет никакой защищённости, оплачивая тур в 1001 тур, будьте готовы к неприятностям! (
Бесконечные письма с просьбами с нашей стороны решить сложившуюся проблему были проигнорированы, либо предложены варианты решить всё за наш счёт, либо же были предложены варианты ещё хуже. Обидно , когда работают не профессионалы и нет никакой защищённости, оплачивая тур в 1001 тур, будьте готовы к неприятностям! (
ответ компании 1001тур
04.04.2024 г.
Добрый день, Юлия!
Отель находится в 3-х минутах ходьбы до моря. В отеле 2 бассейна (Holiday Style Aonang Beach Resort, 4*).
По поводу трансфера. Да, здесь произошла неприятная ситуация, за которую менеджер принес извинения и оплатил индивидуальный трансфер для вас по маршруту аэропорт-отель. С данным предложением Вы согласились.
При подборе тура сотрудник дал на выбор несколько вариантов. Вам не понравился выбранный Вами же вариант. Мы предложили альтернативу по размещению из того, что было в наличии у партнеров на момент запроса – Вас не устроило. Менеджер постоянно был с Вами на связи.
Очень жаль, что у Вас остались столь негативные эмоции от поездки и от работы наших сотрудников. Мы всегда стараемся для своих клиентов и не игнорируем просьбы и пожелания, делаем все зависящее от нас!
С уважением, 1001 Тур
Отель находится в 3-х минутах ходьбы до моря. В отеле 2 бассейна (Holiday Style Aonang Beach Resort, 4*).
По поводу трансфера. Да, здесь произошла неприятная ситуация, за которую менеджер принес извинения и оплатил индивидуальный трансфер для вас по маршруту аэропорт-отель. С данным предложением Вы согласились.
При подборе тура сотрудник дал на выбор несколько вариантов. Вам не понравился выбранный Вами же вариант. Мы предложили альтернативу по размещению из того, что было в наличии у партнеров на момент запроса – Вас не устроило. Менеджер постоянно был с Вами на связи.
Очень жаль, что у Вас остались столь негативные эмоции от поездки и от работы наших сотрудников. Мы всегда стараемся для своих клиентов и не игнорируем просьбы и пожелания, делаем все зависящее от нас!
С уважением, 1001 Тур