Отзыв клиента Юлия
Юлия
13.04.2024
Офис
м. Саларьево, 1001 тур
| Все отзывы
Менеджер ИринаЕвдокимова…честно,вся работа была «на отшебись»…это я уже вежливо пишу … почему про визу на Шри-Ланку я должна узнавать из чатов.из интернета ,а не от своего турагента,которому в плачу деньги? На связи не было ни разу,были другие ее коллеги ,которые ответили «не вижу проблему оформить по прилету»…так мне никто не говорил,что вообще что-то надо оформлять … видя нас молодых предлагает самый дорогой и скучный курорт в Бентоте…хотя изначально сказали наши параметры и что мы хотим…в итоге,сами приехали и потребовали Хиккадуву…всю информацию нужно было вытягивать…сами искали в интернете…даже про валюту ничего сказать не могли…а когда за пару дней до путешествия спросили про документы…ответ был «если хотите,можете приехать,распечатаем»…и опять была не Ирина и очень недовольно потратили на нас чернила🤦🏽♀️ реально ,в прошлый раз ездили вашей же конторой в другом филиале и там нам оказали полный спектр услуг…здесь приходилось все выпрашивать
ответ компании 1001тур
22.04.2024 г.
Юлия, добрый день.
От Вас поступил отзыв по поводу поездки на Шри-Ланку. Мы внимательно изучили Вашу переписку и тел. переговоры с менеджером. Изначально Вами рассматривалось два направления. Ваш запрашиваемый отель на Шри Ланке,Hikkaduwa Beach Hote, к сожалению, был на стопе и не подтвердился. Был предложен альтернативный отель в том же регионе - Serenade Beach Hotel (Хиккадува ). Вы подтвердили его бронирование, и, судя по переписке, он был более интересен вам. На Шри-Ланку виза оформляется по прилету, виза бесплатная. Документы были Вам предоставлены вовремя на WA, а также в офисе в распечатанном виде. Менеджеры офиса работают по сменам и отвечают как на свои заявки, так и на заявки других менеджеров. Спасибо за понимание.
С уважением, 1001 Тур
От Вас поступил отзыв по поводу поездки на Шри-Ланку. Мы внимательно изучили Вашу переписку и тел. переговоры с менеджером. Изначально Вами рассматривалось два направления. Ваш запрашиваемый отель на Шри Ланке,Hikkaduwa Beach Hote, к сожалению, был на стопе и не подтвердился. Был предложен альтернативный отель в том же регионе - Serenade Beach Hotel (Хиккадува ). Вы подтвердили его бронирование, и, судя по переписке, он был более интересен вам. На Шри-Ланку виза оформляется по прилету, виза бесплатная. Документы были Вам предоставлены вовремя на WA, а также в офисе в распечатанном виде. Менеджеры офиса работают по сменам и отвечают как на свои заявки, так и на заявки других менеджеров. Спасибо за понимание.
С уважением, 1001 Тур