Отзыв клиента Галина
Галина
03.05.2024
В апреле 2024 купила тур в Египет на себя и ребёнка 5 лет с регулярными рейсами, в итоге летели с посадкой в Турции и узнала об этом перед от'ездом. Никакие соглашения на такой перелет я недавала и никто не предупреждал. Написала претензию перед вылетом и саммар ответил 1001 туру что предупреждал менеджера и она была обязана проинформировать. Галахова С. не проинформировала. Ответ был прост если бы она сказала, то не продала бы тур. Цена тура 247000 рублей. Деньги получены в полном об'еме за низкое качество. Пересчёта не произвели. Галахова знала что у меня маленький ребёнок и она аллергик и у неё безглютеновая диета по медицинским показаниям. В итоге ребёнок провел в дороге лишних 4 часа. В погоне за выгодой Галаховой наплевать на всех и все. Позор 1001 туру если у них работают такие сотрудники.
Со мной работала:
Галахова Светлана
ответ компании 1001тур
13.05.2024 г.
Добрый день, Галина!
Во время бронирования тура в Египет в наличии были только прямые, скриншот прилагался. Об отмене рейса и пересадке на другого авиаперевозчика туроператор сообщил за 3 дня до вылета. Это означает, что менеджер не мог знать заранее о том, что вы полетите через третью страну. Медицинского заключения о болезни ребенка вами не предъявлялось. После претензии к туроператору вам был выслан ответ на электронную почту и ватсап.
Со стороны менеджера работа проделана в полном объеме. За пересадку на другой рейс Светлана не несет ответственность. Только туроператор фрахтует рейсы, создает пакетные туры на основе чартерной и регулярной перевозки.
Мы сожалеем, что вы столкнулись с изменениями.
С уважением, 1001 Тур
Во время бронирования тура в Египет в наличии были только прямые, скриншот прилагался. Об отмене рейса и пересадке на другого авиаперевозчика туроператор сообщил за 3 дня до вылета. Это означает, что менеджер не мог знать заранее о том, что вы полетите через третью страну. Медицинского заключения о болезни ребенка вами не предъявлялось. После претензии к туроператору вам был выслан ответ на электронную почту и ватсап.
Со стороны менеджера работа проделана в полном объеме. За пересадку на другой рейс Светлана не несет ответственность. Только туроператор фрахтует рейсы, создает пакетные туры на основе чартерной и регулярной перевозки.
Мы сожалеем, что вы столкнулись с изменениями.
С уважением, 1001 Тур