Отзыв клиента Галина
Галина
04.07.2024
Здравствуйте!
Посетила офис на Электрозаводской 02.07.24г.
Менеджер приняла у меня запрос на подбор тура. Записала мои пожелания в блокнот, записала мои контакты. Озвучила, что до конца рабочего дня мне на WhatsApp пришлет всю информацию по турам.
Сегодня уже 04.07.24г.
Как говорится, ни ответа, ни привета.
Пришлось посетить другое агентство, где сотрудник за 20+- минут подобрала тур и оформила договор.
Как так можно работать? Это просто не уважение к своим клиентам. Больше туда ни ногой. Со мной работала: Кичигина Елена
Посетила офис на Электрозаводской 02.07.24г.
Менеджер приняла у меня запрос на подбор тура. Записала мои пожелания в блокнот, записала мои контакты. Озвучила, что до конца рабочего дня мне на WhatsApp пришлет всю информацию по турам.
Сегодня уже 04.07.24г.
Как говорится, ни ответа, ни привета.
Пришлось посетить другое агентство, где сотрудник за 20+- минут подобрала тур и оформила договор.
Как так можно работать? Это просто не уважение к своим клиентам. Больше туда ни ногой. Со мной работала: Кичигина Елена
ответ компании 1001тур
12.07.2024 г.
Уважаемая Галина.
Прежде всего, хочу поблагодарить Вас за обращение в наш офис продаж и отзыв о нашей работе.
Приоритетом нашей компании является предоставление высокого уровня сервиса и качества предоставляемых услуг.
По Вашему отзыву была произведена проверка, в ходе которой были выявлены недостатки в обработке Вашего запроса.
С менеджером, который занимался Вашим запросом, была и произведена работа и применены соответствующие меры.
Мне очень жаль, что Вы оказались в подобной ситуации. Если дадите нам еще один шанс, мы будем очень рады показать, что Ваш отзыв помог нам стать лучше.
Также хочу напомнить, что мы настоятельно рекомендуем всем туристам подбирать путешествие и оформляться непосредственно в офисе продаж, чтобы были учтены все пожелания, и получен максимум удовольствия от поездки.
С наилучшими пожеланиями, Сорокин Анатолий
Руководитель офиса продаж
Прежде всего, хочу поблагодарить Вас за обращение в наш офис продаж и отзыв о нашей работе.
Приоритетом нашей компании является предоставление высокого уровня сервиса и качества предоставляемых услуг.
По Вашему отзыву была произведена проверка, в ходе которой были выявлены недостатки в обработке Вашего запроса.
С менеджером, который занимался Вашим запросом, была и произведена работа и применены соответствующие меры.
Мне очень жаль, что Вы оказались в подобной ситуации. Если дадите нам еще один шанс, мы будем очень рады показать, что Ваш отзыв помог нам стать лучше.
Также хочу напомнить, что мы настоятельно рекомендуем всем туристам подбирать путешествие и оформляться непосредственно в офисе продаж, чтобы были учтены все пожелания, и получен максимум удовольствия от поездки.
С наилучшими пожеланиями, Сорокин Анатолий
Руководитель офиса продаж