Отзыв клиента Анна
Анна
20.08.2024
Здравствуйте. Отвратительное агенство бардака не видела ещё вообще. Тур агенство находится на м. Щёлковское. Инна менеджер предложила такой тур с ребенком что просто я была в шоке. Как можно отправлять в такой отель с ребенком причем я спрашивала за питание есть ли диетическое и детское питание, номера на первом этаже все пропахли плесенью, питания отвратительное для детей и ничего нет, яйца тухлые столы грязные, и в довесок кишечная палочка в отеле. Пришлось ехать в местный магазин что бы кормить ребенка, и в бассейне опасно было купаться. Хамка этот менеджер и менеджером не назовешь барыга. Пыталась меня обвинить что ещё я выбрала этот отель, и перекинуть не выполненную работу не на меня. Что бы они сами так питались со своими детьми всю жизнь!! И это ещё не всё фото.Там работают одни барыги это слово подходящее к этим людям не менеджеры! Им все равно что продавать, про отели не знают или знают но не говорят отправляют в такой тур что сума сойдешь и ещё пытаются тебя обвинить что сами выбрали отель Больные!!! Не обращайтесь в это агенство хорошего они не подберут! И ещё скажут ищите сами себе отель как и мне, когда я хотела поменять тур. Я менеджер или кто? Я в шоке!! Отель Кловер меджик в Белеке. Вообще не обращайтесь в такое агенство кошмар одним словом!!!
Со мной работала:
Тимофеева Инна
ответ компании 1001тур
21.08.2024 г.
Уважаемая Анна.
В течение месяца каждый день по вашей просьбе вам направлялась подборка отелей с разным бюджетом.
Практически каждый день, начиная с конца июня, обсуждали отели и давали вам свои комментарии. Работа продолжалось на протяжении одного месяца с полным подбором и развёрнутыми комментариями по каждому отелю. Вы выбрали отель и подошли в офис бронировать.
При бронировании Вам была предоставлена информация о том, что этот отель – самый экономичный вариант из всех предложенных. Также вам рассказали про все недостатки отеля и про номер эконом, который вы выбрали. На следующий день после бронирования был запрос: "Давайте перебронируем на другой отель, или поменяем номер в этом отеле". Все варианты для Вас были запрошены у ТО, но доплачивать Вы отказались.
К сожалению, переселение в отель высшей категории не предоставляется бесплатно.
Прибыв в отель рано утром, Вы снова стали с нами связываться и требовать переселения, ссылаясь на то, что в отеле кишечная палочка. По Вашему запросу Вам было предложено переселение в другой отель с доплатой. Вы снова отказались. Отель прислал нам информацию, что с жалобами Вы к ним не обращались.
Мы приложили все усилия, чтобы решить вашу проблему.
Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
С уважением, 1001 Тур
В течение месяца каждый день по вашей просьбе вам направлялась подборка отелей с разным бюджетом.
Практически каждый день, начиная с конца июня, обсуждали отели и давали вам свои комментарии. Работа продолжалось на протяжении одного месяца с полным подбором и развёрнутыми комментариями по каждому отелю. Вы выбрали отель и подошли в офис бронировать.
При бронировании Вам была предоставлена информация о том, что этот отель – самый экономичный вариант из всех предложенных. Также вам рассказали про все недостатки отеля и про номер эконом, который вы выбрали. На следующий день после бронирования был запрос: "Давайте перебронируем на другой отель, или поменяем номер в этом отеле". Все варианты для Вас были запрошены у ТО, но доплачивать Вы отказались.
К сожалению, переселение в отель высшей категории не предоставляется бесплатно.
Прибыв в отель рано утром, Вы снова стали с нами связываться и требовать переселения, ссылаясь на то, что в отеле кишечная палочка. По Вашему запросу Вам было предложено переселение в другой отель с доплатой. Вы снова отказались. Отель прислал нам информацию, что с жалобами Вы к ним не обращались.
Мы приложили все усилия, чтобы решить вашу проблему.
Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
С уважением, 1001 Тур