Отзыв клиента Анна

Добрый день ,видимо без негативного отзыва вашего решения можно ждать не только месяцами но и годами!
Начнем с того что ожидаемое путешествие началось ужасно -задержкой рейса на 12 часов !
Здесь вопросы и к компании аэрофлот -которая отнеслась к нам как к скоту ,не предоставив в первые часы ожидания никакой конкретной информации о причине задержки рейса ,сроках ожидания ,решив проблему так-беременным и людям с детьми (еще и выделили 60 мест на отель всего -имея пассажиров на данном борту более 500 человек,)видимо остальные категории за людей не считаются (законы неписаны для компании аэрофлот)-ну хорошо что на 5 -6 часу ожидания решили хотя бы выдать флаеры на бесплатное питание .В общем полет вышел почти в сутки ,сами понимаете состояние после такого полета ,настроение ,и следующие сутки просто приход в себя.А теперь самое интересное ,авиакомпания свалила всю вину на турагентство -мол разбирайтесь там где покупали ,хорошо-я обратилась к менеджеру у которого я покупала тур для решения проблемы ,где мне сообщили порядок направления притензии .И вроде все должно было решиться легко и просто -но увы у нас все просто не решается
9 ноября 2024 мы прилетели и сразу же поехали в офис писать претензию.ожидать возмещения сказали до 30 рабочих дней .В прикрепленных файлах вся переписка видна-на сегодня 22.01.2025 мне пересылают одну и ту же бумажку -мол дело на рассмотрении !Видимо без каких либо действий в ряду написания негативых отзывов и досудебных притензий к компании -не помогут быстрее вернуть мои деньги !
Пока она не решится ,я буду писать негативный отзыв на компанию во все сайты с отзывами на турагентство ,пока не вернете деньги !
Если с таким отношением к клиенту -у которого случился такой (не по его вине )случай -вы не можете решить проблему -я думаю значит вам все равно на негативные отзывы -значит буду писать на все сайты -пока не решите проблему !
Терпение закончилось !
Компания аэрофлот тоже поступила как вы можете видеть -перекинула все обязательства решения проблемы на турагента .
Претензий к менеджеру офиса у меня нет и к самому офису тоже нет .
Проблема в руководстве которые маринуют своих туристов в режиме ожидания месяцами !

Поэтому выбирать туроператора вам -читайте отзывы решайте !

P.S- отель был не плохой мне понравился ,хорошие завтраки прекрасные виды и достаточно хороший неушатаный ремонт .
Что расстроило меня в поездке так это то что я заплатила на 100 тыс больше за прямой перелет Аэрофлотом (пересадками на 100 было дешевле )
Сами понимаете -день потеряла время, деньги , и впечатление об отдыхе !