Отзыв клиента Алексей
Алексей
14.04.2025
Некомпетентное сопровождение клиента. Направление противоправной информации о необходимости регистрации на сомнительном сайте, без официального подтверждения об этой необходимости от МИД или МВД в соответствии с законодательством. Сатарова Карина выслала ссылку на сомнительный сайт tdac.in.th /ru с просьбой пройти регистрауию, и внести персоналтные данные, ссылаясь на необходимость регистрации туристов вьезжающих в Тайланд. Своми действиями распространяет информацию нарушающию закон о персональных дагных, вводит клиентов в заблуждение, принскрины с сообщениями от неё во вложении. Требую прекратить ее дейсвия и ее коллег от вашего агентства рассылающую подобную информацию, в ином случае вынужден буду сообщить в правоохранитетельные органы для разбирательства.
Со мной работала:
Саттарова Карина
ответ компании 1001тур
16.04.2025 г.
Алексей, добрый день.
С 1 мая 2025 года туристам, въезжающим в Таиланд воздушным, наземным или морским транспортом, за три дня до прибытия необходимо заполнить онлайн-карту прибытия TDAC (Thailand Digital Arrival Card)
Сотрудники офиса, как и следовало, сообщили о данном оповещении туроператора, и о том, что на въезде в тестовом формате могут спросить эту карту.
Также в договоре, который вы подписали, есть следующие пункты:
3.1. Турагент обязан:
- забронировать подобранный Турагентом и выбранный Заказчиком Туристский продукт у Туроператора;
- своевременно произвести оплату Туристского продукта Туроператору или уполномоченному Туроператором агенту;
- обеспечить передачу необходимых документов Заказчика Туроператору для оформления визы (при необходимости);
- незамедлительно сообщить Заказчику о ставших известными Турагенту изменениях в составе Туристского продукта;
Сотрудники офиса действовали в соответствии с договором.
С 1 мая 2025 года туристам, въезжающим в Таиланд воздушным, наземным или морским транспортом, за три дня до прибытия необходимо заполнить онлайн-карту прибытия TDAC (Thailand Digital Arrival Card)
Сотрудники офиса, как и следовало, сообщили о данном оповещении туроператора, и о том, что на въезде в тестовом формате могут спросить эту карту.
Также в договоре, который вы подписали, есть следующие пункты:
3.1. Турагент обязан:
- забронировать подобранный Турагентом и выбранный Заказчиком Туристский продукт у Туроператора;
- своевременно произвести оплату Туристского продукта Туроператору или уполномоченному Туроператором агенту;
- обеспечить передачу необходимых документов Заказчика Туроператору для оформления визы (при необходимости);
- незамедлительно сообщить Заказчику о ставших известными Турагенту изменениях в составе Туристского продукта;
Сотрудники офиса действовали в соответствии с договором.