Отзыв клиента Татьяна

Покупали с друзьями тур в ОАЭ в апреле. Сначала купили тур на двоих, но через несколько дней нам понадобилось третье место, нам путёвку оформили с поселением в наш же номер третьего человека, но итоговую стоимость с человека почему-то не уменьшили. Во время посадки моей подруге стало плохо и ей вызывали на борт медиков, после чего сопроводили в медпункт аэропорта, где ей была оказана помощь. Из-за этого встречающая сторона нас не дождалась. Нам пришлось ехать на такси в гостиницу самим, т.к. трансфер 1 раз в сутки. Так вот, за трансфер нам деньги до сих пор не вернули, хотя претензия в турагенство была подана сразу по возвращении. Далее нам предоставили номер, ниже уровня, прописанного в договоре, ссылаясь на то, что такой номер забронировал туроператор. И не смотря на бронь, номер не был готов и нам пришлось ждать, пока его приготовят, принесут бельё, халаты и т.д. В номере была 1 двуспальная кровать, хотя должны были быть 3 отдельные кровати. И только на следующий день, после обеда нас пересилили в другой номер с 3-мя отдельными кроватями. Мы связывались с нашим менеджером в Москве, и по поводу трансфера и по поводу номера, но Анастасия ничего не смогла решить и предложила нам по месту самим разбираться. По возвращении, мы так и не получили от нее не компенсаций, не извинений. В общем, больше мы в это агенство не планируем обращаться и другим не советуем.