Отзыв клиента Наталья
Наталья
02.07.2025
Отвратительная компания! О переносе рейсов предупредили в самом конце перед вылетом (за неделю) когда и тур возвращать бесполезно, процент немаленький. Про отсутствие горячих обедов в самолёте не предупредили (я давно не летала, не знала). За услугу раннего бронирования деньги взяли, рейсы я выбрала, деньги заплатила за три месяца вперёд, в итоге поменяли рейсы мне на неудобные, да ещё и тур на сутки сократили. Деньги возвращать не хотят! Юридический отдел молчал месяц, пока сама их не "потыркала". Не рекомендую! Компания очень испортилась. Летала с ними 20 лет. Теперь не обращусь. Ужасно!
ответ компании 1001тур
04.07.2025 г.
Уважаемая Наталья!
От лица компании приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
К сожалению, при бронировании туристического пакета на чартерных рейсах время вылета может меняться в рамках даты вылета, вплоть до дня перед отправлением. Эти изменения зависят исключительно от авиаперевозчика, и мы, как турагенты, не можем на них повлиять.
Как только туроператор уведомляет нас о корректировках, мы сразу же сообщаем информацию вам.
Еще раз просим прощения за сложившуюся ситуацию и благодарим за понимание.
От лица компании приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
К сожалению, при бронировании туристического пакета на чартерных рейсах время вылета может меняться в рамках даты вылета, вплоть до дня перед отправлением. Эти изменения зависят исключительно от авиаперевозчика, и мы, как турагенты, не можем на них повлиять.
Как только туроператор уведомляет нас о корректировках, мы сразу же сообщаем информацию вам.
Еще раз просим прощения за сложившуюся ситуацию и благодарим за понимание.