Отзыв клиента Жанна

Покупала путевку от данного туроператора в Италию г.Римини с 09.06.2013 по 16.06.2013 в Новосибирске. Никаких нареканий к данному офису нет. А вот на встречающую сторону в Римини "зуб точу!" В день отлета из Италии, а точнее 16.06.2013г туроператор "Натали турс" в Римини, а именно гид ИРИНА ШИПИЦИНА просто нас "забыли" на остановке №23. Из-за этой "забывчивости" мы, 6 человек, опоздали на регистрацию. Когда стали созваниваться с г-ой ШИПИЦЫНОЙ, она сказала, чтобы мы брали за свой счет такси и ехали в аэропорт. После препираний и криков, нам прислали машину и отвезли в аэропорт. В аэропорт мы приехали, когда уже закончилась регистрация, все пассажиры нашего рейса прошли паспортный контроль, граница "закрыта" и мы тут нарисовались. Никаких извинений и объяснений мы не услышали от г-ой ШИПИЦИНОЙ за данный случай. Вопрос: Как можно было "забыть" или "оставить" ШЕСТЬ человек (5 взрослых и один ребенок) на остановке?! Чем думала в данный момент г-жа ШИПИЦЫНА? Хотелось бы услышать от Вашей фирмы каких-то объяснений. Всем своим знакомым я рассказала о данном случае с туроператром Натали тур. Надеюсь, кто знает мою историю, прежде чем связываться с данным туроператором, ПОДУМАЮТ!