Отзыв клиента Елена
Елена
23.08.2025
Добрый вечер! Купили Путевки в HydeBodrum 2 августа. Менеджера точно не помню, кажется Руслана, не офис, онлайн.
Всегда летаем с мужем Аэрофлот, так как у него там платиновая карта, со всеми привилегиями. Муж специально уточнил о Sky priority у менеджера, будет ли действовать карта у Турецких авиалиний, менеджер ответила что нет , после чего путевки выбрали именно с Аэрофлотом , которые были на 40 тыс дороже! И только в аэропорту нам сказали, что это не регулярный рейс а чартер без возможности повысить класс, воспользоваться бизнес залом , накопить мили и тд В общем испорченное настроение уже в самом начале. Мне то все равно, но муж был очень злой. Еще бы - платил он, и переплатил ни за что .
Всегда летаем с мужем Аэрофлот, так как у него там платиновая карта, со всеми привилегиями. Муж специально уточнил о Sky priority у менеджера, будет ли действовать карта у Турецких авиалиний, менеджер ответила что нет , после чего путевки выбрали именно с Аэрофлотом , которые были на 40 тыс дороже! И только в аэропорту нам сказали, что это не регулярный рейс а чартер без возможности повысить класс, воспользоваться бизнес залом , накопить мили и тд В общем испорченное настроение уже в самом начале. Мне то все равно, но муж был очень злой. Еще бы - платил он, и переплатил ни за что .
ответ компании 1001тур
29.08.2025 г.
Здравствуйте, Елена!
Прежде всего, благодарим Вас за обращение в нашу компанию для организации Вашего отдыха и за то, что нашли время поделиться обратной связью. Это очень ценно для нас.
Мы оперативно проверили информацию по Вашей заявке. Сообщаем, что рейсы, на которых у Вас забронирован тур, являются регулярными, а не чартерными. Данный факт подтверждается официальной информацией авиакомпании «Аэрофлот».
Услуги, которые оказываются в рамках пакета Sky Priority, находятся вне компетенции туристического агентства, поскольку их предоставляет авиакомпания «Аэрофлот».
В связи с этим мы не несём ответственности за непредоставление авиакомпанией этих дополнительных услуг и не можем достоверно ответить, по какой причине Вам было отказано в их получении. Мы рекомендуем напрямую обратиться в службу поддержки «Аэрофлота».
Надеемся, что Ваш отдых прошел отлично и ситуация с авиакомпанией не омрачила впечатления от поездки.
С уважением, 1001 Тур
Прежде всего, благодарим Вас за обращение в нашу компанию для организации Вашего отдыха и за то, что нашли время поделиться обратной связью. Это очень ценно для нас.
Мы оперативно проверили информацию по Вашей заявке. Сообщаем, что рейсы, на которых у Вас забронирован тур, являются регулярными, а не чартерными. Данный факт подтверждается официальной информацией авиакомпании «Аэрофлот».
Услуги, которые оказываются в рамках пакета Sky Priority, находятся вне компетенции туристического агентства, поскольку их предоставляет авиакомпания «Аэрофлот».
В связи с этим мы не несём ответственности за непредоставление авиакомпанией этих дополнительных услуг и не можем достоверно ответить, по какой причине Вам было отказано в их получении. Мы рекомендуем напрямую обратиться в службу поддержки «Аэрофлота».
Надеемся, что Ваш отдых прошел отлично и ситуация с авиакомпанией не омрачила впечатления от поездки.
С уважением, 1001 Тур