Отзыв клиента Ольга

Екатерина Сергеева — ужасный и некомпетентный менеджер. Не обращайтесь к ней, если не хотите испортить свой отпуск. Данная сотрудница не знает туристическую базу и не решит ваши вопросы, если на отдыхе возникнут пробелы, а просто скажет вам, что вы сами виноваты, что выбрали этот тур. Как только вы оплатите поездку, вы станете ей не интересны.
Когда я пришла в офис «1001 тур» на Полежаевской, то сразу сообщила данной девушке бюджет и то, что еду я в Турцию первый раз, к тому же с детьми. Екатерина расписала тур в отель Get Enjoy Hotel как твёрдую четвёрку, а в результате мы оказались в отеле ниже 2 звезд, где отдыхают 95% местных жителей и не очень рады чужим (анимация исключительно на турецком, которой ну почти нет, дискотека тоже. За вечер русскую песню могут включить 2-3 раза). Началось все еще за 2 дня до вылета. Дочь пыталась уточнить, как зарегистрироваться на рейс и кто будет встречать по прилету, в ответ невнятный ответ и далее игнор. Нашли сами всё худо-бедно, до отеля ехали без гида. Итак, заселили нас только в 15.00, хотя заселение с 14.00, аргументируя тем, что кровать еще не поставлена и вообще, что нас жёстко обманули, и они нам делают одолжение, что ставят дополнительную кровать (к слову сказать, у нас было указано 3 человека и чётко прописано 2+1). Нам поставили впритык раскладушку в номере так, что между кроватями невозможно пройти, и это не смутило ни агента, ни туроператора, ни отеля, ни гида при том, что они перекидывали друг друга решение вопроса из-за моего возмущения и так его и не решили), вид с балкона на скотный двор и бойлерную (спать невозможно, он всю ночь дребезжит), вода с перебоями, в ванной и душевой нет даже крючков для полотенец и набора для туриста, не говоря уже о полной санитарии и плесени, в номере не закрывается балкон изнутри и каждое утро на нем сидит петух и истошно кукарекает по утрам, а вещи не сохнут, потому что включается полив и заливает наш балкон. В первый же день я направила свои возмущения Екатерине, на что получила ответ: «Вы же сами выбрали!!!!! Отель имеет право вас заселить в любое время, что вы хотите за свои деньги? Можете переехать за доплату в другой номер». И это при том, что не было предоставлено номера, который был обещан, за что я должна была доплатить? Так вот, уважаемая Екатерина, если б мне надо было посмотреть фото на «Турвизоре» и потыкать кнопочки для бронирования, я бы это сделала дома самостоятельно. А если за бюджет на троих в 187000 на 8 дней вы не могли подобрать нормальный тур, то так бы и сказали, мы бы пошли к другому турагенту. Итог: испорченный отдых и стойкое желание не возвращаться больше в Турцию. Обязательно по приезду домой досконально перечитаю договор и все пункты, пройдусь по каждому из них, обращусь в Роспотребнадзор, напишу претензию и пойду в суд, чтобы больше не обманывали людей. Не советую данную компанию как «1001 тур», а особенно данную сотрудницу Екатерину. Со мной работала: Петрова Екатерина