Отзыв клиента Ольга
Ольга
03.10.2025
Здравствуйте. Хочу оставить жалобу . Ранее я оставляя жалобу , но почему-то удаляют . Есть другие сайты , где можно оставить жалобу. На не профессионализм сотрудников , которые хочу напомнить согласно их же составленному договору и соблюдению пунктов с моей стороны заказчик приобретен тур за не малые я считаю деньги , оплачен тур . С их стороны оформление заполнение все документов ( мною предоставлен загранпаспорт) и организация тура. На мое требование переслать мне на вотцап информацию о туре( где ссылка не открывается) , мне в ответ присылают заполнить документ на английском для получения электронного кода на Кубу. Обычная формальность у меня все знакомые , которые летали на Кубу и брали через агенство тур в их обязанности входило заполнение всех документов . В чем заключается работа агенства если мы можем все сами заполнить и полететь в тур. Хочу напомнить , что мы не приходим к вам домой за чем либо . Мы приходить в офис покупаем тур вы оказываете услугу за которую берете деньги. Я надеюсь мой отрицательный отзыв не удалят. Также есть в Вотсапе переписка . Спасибо
Со мной работал:
Калинин Никита
ответ компании 1001тур
06.10.2025 г.
Добрый день, Ольга! В соответствии с договором, вам были оказаны услуги по подбору, оформлению и бронированию тура.
На вашу просьбу о предоставлении информации по туру, мы незамедлительно отреагировали и направили вам скрин бронирования в вотсап, о чем свидетельствует переписка.
В соответствии с пунктом 3.1 договора, вам была предоставлена достоверная информация о правилах въезда в страну временного пребывания, а так же документах необходимых для въезда. Также была предоставлена инструкция по заполнению необходимого документа, с разъяснением о том, как переключиться на русский язык.
Заполнение таких форм является ответственностью клиента.
Вместо просьбы о помощи в заполнении данного документа, вы перешли на выяснение отношений.
Считаю отзыв необоснованным, т.к. не содержит прямых указаний на непрофессионализм менеджера.
С наилучшими пожеланиями, 1001 тур Реутов.
На вашу просьбу о предоставлении информации по туру, мы незамедлительно отреагировали и направили вам скрин бронирования в вотсап, о чем свидетельствует переписка.
В соответствии с пунктом 3.1 договора, вам была предоставлена достоверная информация о правилах въезда в страну временного пребывания, а так же документах необходимых для въезда. Также была предоставлена инструкция по заполнению необходимого документа, с разъяснением о том, как переключиться на русский язык.
Заполнение таких форм является ответственностью клиента.
Вместо просьбы о помощи в заполнении данного документа, вы перешли на выяснение отношений.
Считаю отзыв необоснованным, т.к. не содержит прямых указаний на непрофессионализм менеджера.
С наилучшими пожеланиями, 1001 тур Реутов.