Отзыв клиента Зоя
Зоя
17.10.2025
Офис
м. Жулебино, 1001 тур
| Все отзывы
Тур в Египет был куплен на двоих. Муж за день попал в кардиореанимацию. Поехала одна. По приезду написала заявление на возмещение тура за мужа. 2 ноября будет уже 6 мес Никто не звонит. Я раза 4 заходила в офис, говорят , что не известно. Не рекомендую с ними связываться. Придется еще в другие инстанции писать.
ответ компании 1001тур
16.01.2026 г.
Уважаемая Зоя!
Благодарим Вас, что поделились произошедшей ситуацией.
Поскольку Ваша заявка была полностью оплачена туроператору, возврат денежных средств осуществлялся через него. Все предоставленные Вами документы для возмещения стоимости тура были нами переданы для дальнейшего рассмотрения. Возврат денежных средств был осуществлён 11.12.2025 г.
Мы искренне сожалеем, что процесс решения Вашего вопроса занял больше времени, чем ожидалось, и приносим извинения за доставленные неудобства.
Мы постоянно работаем над улучшением качества сервиса и ценим, что Вы помогаете нам становиться лучше!
С уважением, 1001 Тур
Благодарим Вас, что поделились произошедшей ситуацией.
Поскольку Ваша заявка была полностью оплачена туроператору, возврат денежных средств осуществлялся через него. Все предоставленные Вами документы для возмещения стоимости тура были нами переданы для дальнейшего рассмотрения. Возврат денежных средств был осуществлён 11.12.2025 г.
Мы искренне сожалеем, что процесс решения Вашего вопроса занял больше времени, чем ожидалось, и приносим извинения за доставленные неудобства.
Мы постоянно работаем над улучшением качества сервиса и ценим, что Вы помогаете нам становиться лучше!
С уважением, 1001 Тур